目前小米15 Ultra是目前发布的新旗舰中,NPS分数最高的,推荐度排在第二;华为 Mate XT NPS 推荐度第一,NPS分数排在第三。
NPS分数和推荐度不是线性的哈,这里要单独说明一下,然后说一下原因,也是今天这条微博的目的。
华为 Mate XT绝对是一个深水炸弹,有的时候不得不佩服华为,它是为数不多的,苹果能做,他也做得得品牌,这种形态的产品如果换一家做,那……
但即便强如华为,在Mate XT这种设备上,依旧会在NPS上遭遇挑战,而最大的挑战,是产品心态带来的不安全感:这款产品是否会持续迭代。
这种不安全感会蔓延到其他层面,例如“价格过高”、“重量”、“软件适配”上,也就是心理阴影蔓延,同样的问题也在 Pura X上有所体现,华为要做的,就是要定时、定期的展示自己在这种机型上持续更新的信心与能力,减少从“迭代预期”渗透到“价格判断”、“重量耐受”、“系统信任”等多个领域的投射性焦虑。
小米15 Ultra也是这样,重量和设计在整个NPS反馈中,都不再是一个被关注的重点,影像才是,这和前几代产品,尤其是最初的Ultra产品截然不同,那个时期的用户对小米影像信心是不足的,投射到其他因素上的精力就更多。
你别管是重量还是一些我也不懂为啥要这么干的设计,小米一直咬牙坚持,时间久了,用户反而会接受,忽左忽右,一会儿学这个,一会儿学那个,反而会丢失用户对你的信任。
发这条微博的原因是因为有调研用户问我,怎么看 Pura X软件适配问题,首先我觉得不是问题,只要坚持更新迭代,第三代的时候这些问题就不是问题了。
你看小米15 Ultra,只要坚持,谁还会在意他有多重呢?有的时候甚至产生了他越重,拍照越好的“错觉”,保持初心说的简单,做起来还是蛮困难的。