#拿到官方复活卡的三只羊得过市场关#【拿到官方“复活卡”的“三只羊”,还得过市场

钱江晚报 2025-03-24 22:27:34

#拿到官方复活卡的三只羊得过市场关#【拿到官方“复活卡”的“三只羊”,还得过市场关】停播半年,整改半年,“三只羊”终于等来了官方“复活卡”。

3月23日,合肥市联合调查组发布通报称,2024年10月11日,三只羊公司足额缴纳了罚没款6894.95万元。对“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已累计赔付2777.85万元,并继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。针对三只羊公司在选品、品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题,合肥市联合调查组指导其制定具体整改措施89项。经三只羊公司申请,合肥市联合调查组组织相关主管部门和律师、消费者代表等进行综合评估,认为三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件。

随后,三只羊公司发文回应整改措施,文章中“三只羊”再次道歉,并称无比自责,继续退一赔三,严格把关产品质量,严格甄选品牌合作,严格直播讲解和主播管理,严格售后服务标准,对经认定的问题产品,承诺先行垫付退赔款……

关于“塌房主播”能不能“复活”的问题,社会上争论不断,但一直没个定论。此次,合肥市联合调查组发文,并明确 “三只羊公司整改符合要求,具备恢复经营条件”,为“三只羊”事件画上句号。这就是在告诉全社会,“三只羊”已经过了法律关、整改关,迎来一次“重生”机会。

必须承认,相关部门从是否履行了法律责任、是否整改到位的角度进行判断和下结论,来破局“塌房主播是否复活”,确实是一条可行的现实路径。有理有据,也能让公众信服。

站在公众朴素情感的角度来说,人非圣贤,孰能无过,没有人不会犯错误,企业也一样。犯错并不可怕,可怕的是犯错而不知错,错而不知悔改。但如果知错就改,那“善莫大焉”。

面对“知错能改”的个体或企业,既然他们自己都有“再来一次”“重整行囊再出发”的勇气,那社会也不应该吝啬“再给一次机会”。如今,对待民营企业,一个社会的共识是,成功时支持、失败时宽容。我们更想表达的是,做对时忌“捧杀”,犯错时忌“棒杀”,才是真正意义上的支持与宽容。

处罚“三只羊”不是目的,让带货主播规范发展,直播行业良性健康运转,才是根本。如果是朝着这个方向前进,且在法律和道德的框架内,给人家留个“饭碗”,可能更符合社会公共利益。就拿“三只羊”事件来说,这不只是两个主播的事那么简单,背后还关联着很多员工、上下游企业的生计,乃至一个地方发展电商经济、平台经济的命运。社会想要的,是大家都能安身立命,是社会经济发展有希望有未来,绝非“一竿子打翻一船人”。

当然,“复活卡”只是一个入场券,能不能把握好、接得住,关键还看“三只羊”自己。目前“三只羊”还没有明确的复播消息,对于“三只羊”而言,挑战才刚刚开始,过了法律关、整改关,还有市场关要闯。

毕竟信任的裂痕已经造成,能否顺利弥合,以及能弥合到什么程度,消费者会不会继续买账,都是一个未知数。好不容易有了“重生机会”,“三只羊”当敬畏与珍惜,做到守法诚信经营,把好产品质量关,把该承担的社会责任担起来,给消费者提供质优价美的产品和更高品质的服务,一点点把失去的信任找回来。对于这些,“三只羊”在道歉声明中都已承诺,希望能说到做到。“三只羊”的“重生密码”“通关密码”,还是在于那六个字:“以用户为中心”。

互联网不应该是一个“大染缸”,而要成为一个“活水池”,追求一种激浊扬清、泾渭分明的状态,为行业为社会产生源源不断的“活水”,扮演好社会发展和文明进步“助推器”的角色。要实现这一点,探索落地合法合理、科学完善的从业人员“退出机制”“复活机制”,就很有必要了。这也是由“三只羊”事件延伸出来的一个很有公共性的课题,值得好好研究。(潮新闻 评论员 王彬)

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