2015年，浙江杭州，一男子花10000多元购买了台电视机，厂家当时承诺男子可以享受爱奇艺终身会员，没想到，10年后男子的会员被停掉，询问厂家才得知，男子使用电视机的时限已经超过最大安全年限10年，可能存在安全隐患，所以不再赠送男子会员，网友：那当年就不应该写终身，应该写十年！ 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持! 在浙江某居民楼里，一台55英寸的智能电视正定格在爱奇艺的付费界面，这台2015年以万元高价购入的电器，曾承载着新婚家庭对品质生活的向往，如今却成为消费争议的焦点，消费者与厂商关于"终身会员"的认知鸿沟，撕开了智能家电服务承诺的深层矛盾。 当年销售人员口中的"终身会员"，在消费者理解中指向自然寿命的长期权益，而厂商解释为"产品生命周期的服务期限"，这种定义偏差在司法实践中并不鲜见。 法院2022年审理的类似案件中，法官曾明确指出："终身"作为营销术语，需结合设备特性作限缩解释，但当电视厂商将服务终止与产品安全年限捆绑，问题就变得复杂起来——我国现行的《平板电视能效限定值》仅建议十年使用期限，并无强制报废规定。 法律界人士指出，根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款排除消费者主要权利，某律所合伙人分析："当合同条款出现两种解释可能时，应采纳不利于条款制定方的理解。" 这意味着，厂商若不能证明签约时已明确告知"终身"对应设备物理寿命，就可能构成违约，事实上，涉事消费者保留的"永久免费"宣传截图，恰恰成为主张权益的关键证据。 家电行业的增值服务承诺正面临系统性考验，调查显示，头部品牌提供的"终身服务"普遍暗含三重限制：绑定设备MAC地址、限定系统版本、设置激活期限。 某品牌2023年更新的用户协议中，"终身"被重新定义为"不低于主要零部件三包期限"，这种行业默契导致消费者实际获得的服务周期，往往比心理预期缩短60%-80%。 技术迭代与商业合作的动态变化，加剧了服务承诺的履约难度，OTT平台与硬件厂商的合作周期通常不超过五年，当爱奇艺与TCL终止合作后，用户权益保障就陷入真空地带。 某行业协会内部数据显示，2018年后购买的智能电视中，23%的增值服务因合作方变更提前终止，但仅有4.7%的消费者获得补偿，这种行业性困境暴露出服务延续机制的缺失。 在安全伦理层面，厂商的十年期限主张存在逻辑悖论，某质检机构工程师解释："电视安全使用年限评估基于元器件老化模型，与服务系统并无直接关联。" 将账号权限与硬件寿命捆绑，实质是转移服务成本的商业策略，更值得关注的是，部分厂商服务器仍保留着超期设备的远程控制权限，这种技术能力与服务供给的割裂，折射出商业伦理的灰色地带。 新型消费纠纷的解决需要构建多方协同机制，深圳某科技企业开发的区块链存证系统，已实现服务承诺的自动核验与执行，当消费者激活会员时，智能合约即开始计算服务周期，任何条款修改都需双方密钥确认。 杭州互联网法院试点的"数字调解舱"，通过AI法律模型自动匹配过往判例，将类似纠纷的平均处理周期从45天压缩至72小时。 站在摆满智能家居的展厅里，我们或许该重新理解"终身"的科技内涵，当硬件迭代速度超越物理损耗周期，当数字服务成为产品核心价值，厂商需要建立更透明的承诺体系。 而对于消费者，在享受科技红利的同时，也要学会用数字存证守护自己的权益——毕竟在万物互联的时代，每一次点击确认都可能成为未来的维权凭证。 对此大家有什么想说的呢？欢迎在评论区留言讨论，说出您的想法！ 信息来源：中国财经网——《TCL称买电视送爱奇艺终身VIP 承诺成空谈或涉欺诈》
