【啄木鸟平台整改“收费不透明”30天内仍屡现投诉！客服回应】#啄木鸟平台整改期间仍屡现收费不透明投诉# 被央视“3·15”点名并整改30天后，4月15日，啄木鸟家庭维修（下称“啄木鸟”）回应收费争议称，已对服务价格进行全面梳理和优化，具体价格已在官网公示。南都记者查询啄木鸟官网发现，各项目的“具体服务价格参照收费标准”，给出了换修不同零部件等服务收费，但费用标注为“XX元/台起”或“XX至XX元/台起”，未标注具体价格。
对此，啄木鸟客服表示，“具体收费都是师傅上门检测后出示的。”尽管啄木鸟近一个月坚持公示整改进度，但仍有不少消费者投诉“收费标准不透明”“随意给优惠”等。啄木鸟客服专员告诉南都记者，“系统可查看具体订单及项目的收费标准、实际支付、人工优惠等。人工优惠从几十元到百余元不等，是因为不同师傅能给的优惠价格不同，维修的家电和问题也不一样。”
