2006年，青海一个家具厂突发火灾，一名工人为了救老板儿子，义无反顾冲进火场，却因此被大火烧成“焦人”，然而事发后不久，老板却消失的无影无踪。 电话那头传来了祁维疆沉重的一声＂对不起＂，2015年的陶恩德终于等到了这一刻。十年前的那场大火不仅烧毁了他的容貌，也在他心里埋下了一个无解的谜团。那个他救下孩子的老板，为何会在留下24000元后人间蒸发？ 2006年9月，陶恩德刚进入平安县的沙发家具厂工作。这个初中辍学的24岁小伙子做事笨手笨脚，但老板祁维疆从不嫌弃，反而每天都鼓励他：＂做得不错，比昨天更好。＂家具厂的日子平静而温馨，陶恩德常常逗弄老板3岁的儿子祁忠文，孩子天真的笑声是工厂里最美的音符。 然而，10月23日晚9点，这一切都被无情的大火摧毁了。＂着火了！着火了！＂一声惊呼打破了工厂的宁静。陶恩德和其他工人立刻拎起水桶奔向火源，却发现厂房已被熊熊大火包围，并且火舌正疯狂向宿舍蔓延，而祁维疆的儿子正在宿舍里酣睡。 ＂忠文还在里面！＂祁维疆撕心裂肺的喊声揪住了所有人的心。孩子被浓烟呛醒，在火海中哭喊着找爸爸妈妈。祁维疆拼命冲向宿舍，却被灼热的火焰一次次逼退。 就在这千钧一发之际，陶恩德抓起一桶水朝自己头上浇去，然后毫不犹豫地冲进了火场。仅仅10秒钟，一个浑身焦黑的身影抱着孩子冲了出来，随即重重栽倒在地。陶恩德的身上散发着难闻的焦糊味，而他怀中的孩子虽然在哭，却奇迹般地只有轻微烧伤。 陶恩德在医院的重症监护室躺了一个多月。当他终于苏醒时，第一句话就是问：＂孩子呢？＂医生含着泪告诉他，孩子没事，但他自己全身50%高度烧伤，尤其是面部，几乎看不到一处完整的皮肤。 在社会各界的关注下，爱心人士为陶恩德筹集了4万元医疗费。然而，最令人意外的是，作为受益者的祁维疆，却只留下了24000元就带着妻儿消失了，没有一句感谢，没有一声道别。 回到家乡的陶恩德从未想过，最让他痛苦的不是身体上的伤痛，而是村里人异样的眼光。村里的孩子看到他就惊恐地逃跑，嘴里喊着＂妖怪＂、＂怪物＂的称呼。这些话语比火焰更加灼热，深深刺痛了他的心。曾经性格开朗的陶恩德开始变得自闭，甚至数次萌生轻生的念头。 身体上的折磨更是难以言表。夏天，烧伤处的皮肤瘙痒化脓，犹如万千蚂蚁爬过。新长出的皮肤瘙痒难忍，却又不能抓不能挠。陶恩德常常青筋暴起，却只能咬牙忍受。为了给儿子治疗，他的父母耗尽了所有积蓄，甚至一直病重的母亲也强撑着下地干活挣钱。这一切让陶恩德心如刀绞。 2008年除夕夜，当村里家家户户都在置办年货时，陶恩德家却两手空空。就在这时，村干部带着一个信封来到了陶恩德家，里面装着2000元现金。＂这是广东的一位好心人听闻你的事迹后，给你的捐款。＂村干部说，好心人还会在年后帮陶恩德安排一份在家就能做的工作。 果然，过完年后，陶恩德同村的一个朋友热情地告诉他，广东有个家具厂需要零部件供应，可以在家做。从此，陶恩德有了稳定的收入来源，而且即使他因治疗耽误工作，对方也从不克扣他的工资。 更令陶恩德不解的是，2009年，他竟然获得了青海省＂见义勇为英雄＂荣誉奖章和现金嘉奖。接二连三的好运让陶恩德感到困惑，他只当是＂好人有好报＂，却不知道这一切都有人在暗中操作。 到了2014年，已32岁的陶恩德对婚姻不抱任何希望。他的父母为他找了无数相亲对象，但所有人在看到他的样子后都直接离开了。然而，命运再次给了他惊喜。邻村的袁玉香，一个比他小9岁的姑娘，主动与他联系并表达了爱意。当陶恩德问她为何会选择自己时，袁玉香回答：＂是听一个广东人说你是好人，我才抱着试一试的态度联系你的。＂ ＂广东＂这个词再次出现，陶恩德决心找出背后的神秘人。2015年，他通过广东慈善机构终于找到了答案——一直帮助他的人，竟然是当年＂逃跑＂的老板祁维疆。 原来祁维疆并非忘恩负义。火灾后，他欠下巨额外债，被迫带着家人逃往广东重新开始。在广东东山再起后，祁维疆一直通过各种方式暗中帮助陶恩德：捐款、安排工作、介绍女友，甚至是写信给青海省领导，让陶恩德获得＂见义勇为英雄＂的荣誉。 当陶恩德拨通祁维疆的电话时，两人都沉默了许久。最终，祁维疆打破沉默，轻声说了一句：＂对不起...＂这一声道歉，让陶恩德十年的心结终于解开。
