“仅退款”被清算，电商圈炸锅了，商家群里半夜放鞭炮庆祝，普通老百姓却慌了，这波调整究竟是行业进步还是开倒车？ 这个事其实争议很久了，从2021年被推出至今，收获差评无数，基本都是商家在诉苦，有个典型的例子很能说明问题： 据中国新闻周刊报道，马女士做电商行业三年，第一次被仅退款时，她气得一晚没睡着觉，原因是顾客以“色差”为由，白薅了她一双价值66元的袜子。 马女士耐心沟通想让对方退款退货，结果却发现自己被拉黑了，这样的事在往后也时有发生，甚至和她一样被薅羊毛的商家越来越多。 这些商家为了维权，有的不惜坐车9小时，横跨1300公里，只为找买家讨一个公道，所以昨天晚上，看到“仅退款”被取消的消息，他们都十分激动，以后再也不用维权跑断腿了。 但与之相对的问题是，并不是所有消费者都爱薅羊毛，也有不少是真正上当受骗无法退货的，重灾区就是水果、苗木和生鲜等易损品。 一旦收到的货不对版，商家有理由以货物过期啊、损坏等拒绝退款，那以后没了“仅退款”，这些消费者又该维权呢？ 所以其实目前的关键就在于平衡，既要防“白嫖党”，也要保证正经买家，从数据上长远来看，取消仅退款是一件利大于弊的调整。 有利于整个电商行业的经济流通性，商家退货率和投诉率也会下降，至于消费者的权益，就要让平台做好“信用退款+保证金”。 虽然短期内消费者维权成本增加，但生态净化后，三无产品减少，届时价格战转向质量战，我们的福音就来了。
