“太过分了。”2022年，浙江一男子在请客吃饭时消费了7855元。不料，在核对菜单时男子竟意外发现，饭店竟然把没上过的菜算到他身上，导致多花了1077元，而之后饭店工作人员的一番说法更是让男子一气之下选择了报警。 事情发生在2022年夏天，杭州某家老字号酒楼里。 四十来岁的老潘为招待远道而来的亲戚，特意选了这家装修气派的饭店。 二十多口人热热闹闹坐满两大桌，推杯换盏间不知不觉吃了三个钟头。等到结账时收银台打出来的账单让老潘心里咯噔一下——7855元的数字明晃晃刺眼。 这顿饭老潘提前做过功课，按着菜单价码粗算过大概五六千的预算。 为了省点开支，他还特地从家里搬来两箱白酒。 可眼下这账目明显超出预期，他顾不上亲戚们还在门口等着，凑到柜台前要过小票细细查看。 这一看还真看出门道：清蒸东星斑、佛跳墙这些硬菜压根没上过桌，光这几道虚报的菜就值1077块钱。 值班经理刚开始还嘴硬，非说是后厨上菜记录有出入。 老潘较真起来要调监控对菜单，几个服务员这才支支吾吾承认可能搞混了隔壁包厢的账单。 眼看事情败露，饭店方态度突然转了个大弯，又是赔笑脸又是说好话，主动提出退差价还塞两百块钱当补偿。 可老潘心里跟明镜似的——这哪是算错账，分明就是宰客的老把戏。 这事儿搁网上传开后，评论区炸开了锅。 有人觉得老潘小题大做，说饭店都退钱赔礼了还揪着不放。可懂行的网友搬出《消费者权益保护法》说道：碰上这种故意多算钱的，按法律规定得退一赔三，老潘要两万多赔偿还真不算讹人。 杭州市市场监管局去年公布的案例里，就有饭店因为类似操作被罚得关门整顿。 细想这档子事儿，咱们平时下馆子有几个真会对着小票一道道菜核对？多数人要么抹不开面子，要么嫌麻烦，这就让某些黑心商家钻了空子。 税务局去年抽查餐饮发票，三成店家存在虚开项目的情况。有些饭馆更精，专挑人多嘴杂的包厢下手，趁着客人喝得晕头转向时候浑水摸鱼。 这乱收费的套路，花样可多了去了。 有把免费茶水算成收费饮料的，有在套餐里暗藏服务费的，还有更绝的——某地消费者协会接到过投诉，说是在火锅店吃出三份同样的牛肉卷，可桌上明明只下过一盘子。店家后来承认是系统设置出错，可这"错"得也太巧了些。 老潘这事能闹大，关键在他较真。 派出所民警到场后，饭店经理才不情不愿调出监控。视频里清清楚楚显示，那些贵价菜根本就没进过他们包厢。 市场监管部门后来介入调查，发现这家店半年内有三次类似投诉，都是"不小心"算错账。要没老潘这么一闹，指不定还有多少人要吃哑巴亏。 咱们消费者得多个心眼，别觉得查小票丢面子，自己的钱袋子自己得守好。 国家现在推行的电子点单系统就挺好，每道菜什么时候点的、谁操作的都有记录。有些地方还搞了扫码验菜，手机一扫就知道后厨出没出这道菜。 这事也给餐饮行业提了个醒，浙江省餐饮协会去年搞过诚信经营倡议，要求会员单位必须公示电子菜单、提供消费明细。 可总有些店家抱着侥幸心理，觉得客人不会较真。要我说，现在手机支付都有记录，真要闹到法庭上，这些消费痕迹都是铁证。 回头再说老潘，他最后没要三倍赔偿，只要回了多收的钱。倒不是心软，主要是亲戚劝着别把事做绝。可经他这么一闹，那家饭店现在规矩多了，每桌结账前都主动让客人核对小票。 所以说，较真的人多了，市场环境才能清爽起来。 咱们普通老百姓碰上这种事，记住三步走：先留证据，手机拍照录像都行；再找店家理论，不行就打12315；最后要是协商不成，法院大门永远敞开。 别觉得为千把块钱折腾不值当，你每较真一次，就是在给所有消费者撑腰。 （信源：河北广播电视台 2022-4-17 男子聚餐花费7854元）
