“这个局长格局太大了”，湖北宜昌，女子一家自驾游，到宣恩县后发现酒店全满了！于是，她抱着试试看的心态求助当地文旅局，怎料，最后竟住进局长家！网友： 给游客带来的暖意花多少钱的广告也买不到， 必须点赞！ （信息来源：大河看法——2025-05-04——《酒店全满房，游客电话求助文旅局，最后住进局长家！） 5 月 2 日晚，王女士一家驱车 10 小时抵达宣恩县，却遭遇 “一房难求” 的困境。县城 10 万常住人口，三天涌入 65 万游客，连体育馆都支起了 100 张行军床。就在一家人焦头烂额时，文旅局值班人员的一句话让他们瞠目结舌：“要不，先住我家？” 这不是客套话。当晚，王菊芳局长直接把自家钥匙交给工作人员，自己和丈夫搬到老房子暂住。更令人动容的是，文旅局工作群里 “我家有空房” 的消息刷屏，30 余位游客住进了职工和市民家中。一位四川游客在感谢信中写道：“局长家的饭菜香，比任何攻略都更有温度。” 这场 “局长当房东” 的暖心戏码，背后是小城的生存智慧。宣恩县文旅局去年刚经历应急管理局 “换帅”，局长王菊芳把应急思维注入旅游服务 —— 提前发布景区限流公告、协调商家 “错峰营业”、甚至让市民 “让路游客”。这些 “土办法”，在游客暴增 76% 的压力测试下，硬是没让一人露宿街头。 但争议声也随之而来。有网友质疑：“游客不提前订房，凭什么让局长腾房？”“这是作秀还是真暖心？” 对此，王菊芳坦言：“我只是普通市民，换做任何宣恩人都会这么做。” 她的同事郭俨锐更是把自家房间让给游客，自己打地铺睡办公室。这种 “全员参战” 的姿态，让质疑声逐渐平息。 更深层的矛盾，暴露了县域旅游的痛点。宣恩县虽坐拥 4A 级景区，却仅有 36 万人口，酒店床位缺口达数千张。文旅局一边 “借宿救急”，一边加速建设 4 个大型酒店，预计新增 1200 张床位。这种 “应急 + 长效” 的组合拳，让游客看到的不仅是善意，更是一座城市的担当。 从 “局长家借宿” 到 “全城总动员”，宣恩县用最朴素的方式诠释了什么叫 “宾至如归”。当某些地方还在为酒店 “坐地起价” 闹得沸沸扬扬时，这座鄂西小城却用 “让出一张床，温暖一颗心” 的诚意，书写了文旅服务的新范式。有人说这是 “流量密码”，但我更愿相信，这是一座城市对游客最本真的尊重。 不过，下次来宣恩的朋友可得注意了 —— 局长家的客房可能真要提前预约了！毕竟，这样的 “局长房东”，请给全国文旅局来一打！
