新势力成长起来都需要时间磨炼,你会发现每一家快速成长的新势力都有经过规模扩张之后的补课阶段。有的狠抓供应链成本管理。有的开始学会降本增效,砍掉不必要开支。这就像发育期的青少年会经历快速生长之后的生长痛一样,是企业生长的必经之路。小米这个成长速度过于逆天,经历多一点“生长痛”也在意料之内。
但痛也是痛得有价值的。小米经过这几回事件磨砺之后,已经反思了自己对车主发声的重视性问题和战略定力问题,这都是好事。
而某些舆情发酵前就想着迅速掐死,事件捂不住之后官方选择保持沉默,让客服发声然后自媒体转发说“官方回应道歉啦”的同行,则是手动规避了自然生长规律带来的生长痛阶段。持续性地逃避产品生长必经路径,愚弄车主和大众,咽下去的舆情痛点总会在未来以更猛烈的态势爆发出来。
越不敢于直面短期错误的企业,越可能丧失可持续生存的能力。