“全是游戏惹的祸？”浙江嘉兴，一位11岁的小女孩背着父母玩手游，结果偷偷充了3000多元，女孩母亲买菜才发现余额不足，于是联系了游戏公司，可对方却表示：退不了，是第二次受理了。网友：“退过一次了，还没有记性，确实是家长的责任了。” 事情发生在浙江，五一假期期间，11岁的小姑娘闲着没事，偷偷拿母亲的手机玩起了游戏，而小姑娘还知晓母亲手机里的支付密码，这就给了小姑娘可乘之机。 短短几天里，小姑娘被游戏里的皮肤、道具诱惑住了，陆陆续续往游戏里开始充钱，小到12元的充值金额，大到648元的充值金额，渐渐的，母亲账号余额里的3000多元全都充了进去。 这一切小姑娘并不敢告诉母亲，直到母亲去菜市场买菜的时候，支付消息提示她余额不足，她才发现了端倪，在逼问之下，小姑娘哭泣着吐露出了事实。 母亲赶紧翻看支付记录，密密麻麻的游戏充值订单看得她头皮发麻，她不敢多耽搁，连忙联系游戏公司要求退款，可客服的回应让她傻了眼。 游戏公司的工作人员表示：在退款申请中，退款须知第一条写的就是申请退款得需要监护人发起，并且同一个家庭不能有历史退款成功记录。 原来，女孩去年就因为偷充2000块钱被发现过一次，当时游戏公司已经退过款，没想到这次又重蹈覆辙！ 大多数网友怒批：“已经发生过一次还有脸再要求退？ 孩子是你的，钱也是你的，你自己不管好教好，造成的后果要别人买单？” 的确，游戏公司固然要加强监管，但家庭监护才是第一道防线，与其事后追着退款，还不如早早教育好孩子。 信息来源：《11岁女孩偷拿手机花3千多充值游戏，家长申请退款遭拒？母亲：去年退过一次了》潇湘晨报
