据极目新闻报道，关于网传“重病客户在农行株洲田心支行办理业务时离世”一事，5月15日，中国农业银行株洲分行称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。
据现代快报消息，5月15日上午，记者联系湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，相关工作人员表示，针对此事，目前警方已经介入，“当事人家属现在正在派出所，具体案情不便透露。”
早前报道
5月14日，有网友发布信息称，其姑妈被家人用轮椅抬着来到中国农业银行湖南株洲田心支行取钱，准备用于看病。在办理取钱手续过程中，姑妈不幸去世。
一位自称是这位妇女侄子的网友发布视频信息称：“我的姑妈多年来一直多病缠身，早段时间因偏瘫导致腿摔断在田心医院住院。5月14日，表妹想送姑妈去别的医院治疗，姑妈让女儿拿着2人身份证和存单去中国农业银行湖南株洲田心支行取最后一笔定期存款5万元，但是银行工作人员告知表妹必须姑妈本人到银行办理才行。表妹明确告诉银行的工作人员，母亲重病，来不了银行办理手续，但是银行工作人员在知晓存款人身体健康状况不好的情况下，也强调要求当事人前来，本可以上门服务的项目也不主动提供。最后没有办法，表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理取款手续……手续从下午4点钟一直办到5点多下班了还没办好，姑妈慢慢倒在了银行门口死亡……”
陈四
银行是弱式群体，要多点包容，多点谅解。少去存款，少去取款。
用户12xxx60 回复 05-15 21:52
存钱前，钱是你的，存钱后，钱是银行的
牧羊人
刁难老百姓
平凡人 回复 05-15 22:05
主要目的，能赖掉就不用支付了[爱心][爱心][爱心]
用户12xxx49
这死者死得值！让银行知道什么叫吃不了兜着走！
层林尽染 回复 05-15 22:31
跑不掉的，肯定有责任
金山树高 回复 05-16 00:35
么用？人都死了，银行能赔100万么？结果还不是白死了，
用户12xxx21
以后钱不会存中国农业银行，
liang 回复 05-15 20:04
垄断行业都是一样的
莫妮卡是只喵 回复 05-15 20:58
存那个银行一个样，我打工发工资到卡上了，马上就还别人钱，前后不到三五分钟银行马上打电话给我来问我是是什么情况了，一个月才五千多块钱，还别人几百块钱都马上电话过来问我转出去的钱是作何用途。
臧书幽兰
这是金融机构希望大家存进去的钱，永远都不要来取了。这样若干年后就变成他们的财富了。多好！
隔壁老王
蓄意谋杀？
抱猫青年
银行有什么错？他们只是按规矩办事！至于规矩是谁定的？我劝你别问[得瑟]
偶然 回复 05-15 19:55
那为什么有规定如果特殊情况可以上门办理？写着好看吗？
bofumn 回复 05-16 07:02
规矩是死的，人是活的，你这口气一听就是他妈那种高高在上的姿态
拒绝融化的冰
虽说怪事年年有，但最近有点眼花缭乱了
用户61xxx41 回复 05-15 20:55
只是现在网络发达了
用户17xxx35
对于有困难的客户，必须上门服务。银行是🈶规定的
用户62xxx58 回复 05-15 22:59
规定是死的，人也是死的，大家都满意
CAL7 回复 05-15 20:37
现实是对那些怎么投资有困难症的群体上门服务
用户10xxx31
“一小时=60分钟，60分钟竟然还没有搞完（做完)取款手续，并且是银行卡账号“本人及其子女”在现场的情况下”！牛逼坏了、牛逼哄哄的“中国各银行”！[捂脸哭][笑着哭][呲牙笑][抠鼻]
po 回复 05-15 21:13
挺正常的啊！去取4.5万，首先9点开门就进去拿号排队，前面有五个人心里美滋滋。一直等到11点20终于轮到我了，先签什么什么告知书，问用钱去干嘛，然后等她在柜台那里敲敲敲键盘，然后又叫了其他同事过来看这个看那个。12点20分终于出银行大门了。真好，中午休息时间还给我继续办理[得瑟]
用户10xxx50
银行的服务越来越差，以前银行要排队的时候大家办理业务挺快的，窗口也多，自从让机器出号码排队后，窗口减少，办理一个业务都要半天，还有很多VIP插队的，去一趟银行要半天才行，最近这些年又赶上电信诈骗，取钱更难了，各项规定及银行巴不得大家只存永远不取呢
冬日恋歌
去存钱可以，最好别去取钱！
独享四季
银行以此侵吞个人资金的事，不是什么希奇古怪的事了，银行总能有借口的，只是储户千万小心了
抓住幸福
工作人员该枪毙
风雨
对此，农行株洲分行副行长许君接受采访，称事情发生后，分行第一时间开展善后处置，做好家属沟通，并配合公安调阅监控资料。经初步调查得知，5月14日下午，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定期一本通及两人身份证到柜台支取定期存款，连续三次输入密码错误后，陈某表示会带彭女士本人来网点办理业务，但并未和工作人员说明彭女士的身体情况。 是这个事件吗？ 16点09分，彭女士大女儿陈某、小女婿推客户本人到达网点，我行员工发现彭女士双目紧闭，状态不佳，与其沟通也无应答。网点立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程，并告知陈某这种情况其实可上门服务。内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院进行救治，陈某现场未表态。 16点36分，家属表示已不打算送老人去医院，要求直接支取存款用于办理后事。内勤行长再次告知可以由大女儿陈某留下办理，要小女婿带老人先回去休息，客户还是予以拒绝。 在等候过程中，亲属发现彭女士状态不佳，拨打120急救，后抢救无效离世。
风雨 回复 05-16 09:10
有证据起诉，网上喷粪没啥用
用户10xxx21 回复 05-17 08:10
不管真假，至少10万块到手了[无奈吐舌]
榴莲
银行说得不好听点就是个放高利贷的，只是利息低了一点。
老百姓
银行就是要黑老人的钱
用户15xxx77
银行缺什么缺德，就是捡张卡，有密码取钱跟银行有得关系。本来是救命钱，这回好了，取回💰把命搭上。
北极孤舟
这种事主要责任在于银行领导，小职员不敢如此强硬。
Alan.
我癌症晚期治疗众筹的钱打到建设卡上封了也要我本身过去解决，然后弄了好几个小时，最后还得注销卡才能拿钱，可惜的是我没死银行里面。或许还能留一笔钱给家里人[哭哭]
踏雪飞鸿
先取三万，第二次取两万就没这个麻烦了。五万有些银行是要提前预约和审批的，懂的懂。
乙未
逝老已矣，生者保重
岁月静好
有钱都不存银行
竹叶
银行的有些规定太死板子，行动不便的客户你银行就不能上门服务，极端事情出了，还讲什么全力善后，这有什么用，人死不能复生！
天行健
这样的事故，希望以后不要再发生了……更希望国家能管管这些不作为的企业……
岁月静好=现世安稳
存钱时你是爷，取钱时你是孙。教训啊。
火眼看世界
这本身不是银行的错，而是公安的霸道。原则上防洗，防诈，防骗，是没错，但都不担责，把责任推给电脑，然后为难的是百姓，至于三防则防不胜防，还不厌其烦。
阿宽
这下银行要赔一笔了。
清晨 回复 05-15 19:11
呵呵
用户16xxx81 回复 05-16 00:24
想多了，才不会赔，这不派出所强制调解了么
假設
现在的银行和医院就是吃人不吐骨头的地方！只要你去了会想尽一切办法在你身上拔点毛才放走
四九
银行的一些规定的解释一直在银行。而且这些规定细则是银行自己定的，存钱的人应不叫客户，你的余钱要么自己保存，来我这里我说了算，我的规则你只有认可，没选项。
用户16xxx39
农行卡现在基本不用
用户14xxx04
所以不敢让国外的银行业进来
江西鹫溪
记得我爷爷还在世的时候，那时他根本下不了床，我去银行取钱，银行工作人员说要本人才行，村里，派出所，医院开的证明都不行，最后只能带着去，然后签名也要本人签…
专业怼口嗨
农行
用户78xxx73
你是干什么的？当事人？还是银行雇的水军？
我本《》善良
银行算不算是过失致人死亡
西瓜
这样的事故，希望以后不要再发生了……更希望国家能管管这些不作为的企业……
黄厚发
又不是治案案件，去派出所干嘛？直接到银行总部！由法人来处理。
这家伙
狠请当地公安局，把死者侄子拘捕判刑。理由，寻衅滋事罪，散播银行机密罪。
用户69xxx95
🐶世家那么多钱了几辈子都花不完踏马还盯着平民口袋
用户34xxx90
最后钱取不出来了吗？
雪茄
无语了
鹰击长空
银行服务特差，以后很多人不会去存钱
用户11xxx77
严惩银行
用户14xxx91
人死在银行了😳？耍流氓把人耍死了😠。这回看你还怎么狡辩😏！
用户29xxx58
告银行个狗崽子，拿着鸡毛当令箭
钟情一键
不改过早晚得倒闭的
用户18xxx86
怪不得现在收款的绝大对数都是现金交易了，问过很多人，都说不再相信银行了，
自然风
银行全责，
用户50xxx75
遇事动脑子，不要跟风。都市快报未经调查，有意无意引战，希望该银行起诉狗日的报社！
Mr zhang
一句不便透露是为什么
浮苼若夢
什么时候开始不是本人的话拿存折和密码取不了钱了？ 银行都是黑心的
用户10xxx47
枪毙这样的人！
龙之以翔呼啦啦啦
人是死的，规矩是活的，老百姓要自觉点
用户16xxx55
既然银行有规定到场取现金，工作人员又一丝不苟，那为啥银行为啥对重病人员和高龄人群不上门服务？
用户10xxx36
银行应该关了
有人吗
禁止自制炸药包的；劝你们不要蹲守他们下班
华南虎
告上法院！
有果必有因
事主墓前安慰，没有异议
月亮绕着太阳跑
只有存款才上门服务，取款不能上门服务的这就是规矩
用户17xxx68
读书时候，好多美文都是写做最好的自己，我发现摆烂才是最好的自己
为什么你们一直盯着人家
被我的一个朋友说中了，有的人还没有完成他们制订的这些流程就死亡了！[doge]
心动
是该引进外资银行试试水了
请叫我老怼
没存款的人很快乐[得瑟]
阿雯
银行方的回应呢？一点其他的内容都没加，就原原本本搬过来，哦！加了个所谓的“银行回应” 来骗？还是个“都市快报”的名头
用户10xxx40
我间钣行都说有两个人的身份证就可以提取，建行。
杨老伍
现在的银行🏦比城管还讨厌！恶心！
落落何人
中国人不要为难中国人！
依栏听雨 雷声浓
为什么派出所不查查银行行长是什么时候去抢的银行呢？唉！
阿明
银行负全责，让银行赔个倾家荡产
希望
银行工作人员应该判刑