“这你敢相信？”浙江杭州，女子生娃后才5天，就收到“政府短信”，看完惊呆了！她没提交任何申请材料，政府居然主动安排人帮她的生育津贴手续办好了！女子：“别说最多跑一次，我一次都没跑就给我办好了！真的再次刷新了我的认知！” 躺在月子中心柔软的床上，林悦握着手机的手微微发颤。屏幕上，杭州市政务平台发来的短信清晰显示：“尊敬的林女士，您的生育津贴已通过数据共享完成审核，金额87650元将于3个工作日内发放至您预留账户。如有疑问，可致电12345热线咨询。”窗外的阳光透过纱帘洒在她脸上，可她仍觉得像在做梦——五天前，她还虚弱地躺在产房，连起身都困难，如今竟无需任何操作，就解决了这桩繁琐的手续。 林悦点开短信附带的电子凭证，生育登记、住院记录、参保信息等材料一应俱全，每一项都标注着“数据共享调取”的字样。她突然想起生产前，社区网格员小王来做孕期随访时，仔细核对了她的身份证和社保卡信息。当时她还以为只是常规登记，没想到这些数据早已悄然流转，为后续服务铺好了路。 “老婆，什么事这么惊喜？”丈夫陈宇端着红枣汤走进房间，看到妻子目瞪口呆的表情，好奇地凑过来。听完林悦的讲述，他也忍不住感叹：“现在政府办事太人性化了！记得我姐三年前生娃，跑了社保局、医院、单位七八趟，光复印材料就花了好几百块。” 消息很快在宝妈群里炸开了锅。“天啊！我还在愁怎么准备材料，原来根本不用动？”“我刚打电话问了，真的是通过医保系统和医院数据自动匹配的！”群里消息不断弹出，许多宝妈纷纷晒出自己收到的津贴到账短信，惊叹声与感谢声交织成一片。 与此同时，杭州市政务服务中心的工作人员正紧张而有序地忙碌着。生育津贴“无感智办”项目负责人张薇盯着大屏幕上跳动的数据，嘴角露出欣慰的笑容。屏幕上，实时更新的“无感智办”数据看板清晰显示：当日自动办结生育津贴申领237件，群众满意度100%。 “张科，又有媒体来采访了！”实习生小李抱着摄像机跑过来。自从生育津贴“无感智办”上线以来，杭州这项创新服务就成了全国关注的焦点。张薇整理了下工装，面对镜头娓娓道来：“我们通过打通卫健、医保、人社等12个部门的数据壁垒，利用大数据比对和人工智能算法，自动识别符合条件的产妇。从‘人找政策’到‘政策找人’，这背后是387项数据的跨部门共享。” 镜头切换到社区服务中心，网格员小王正在给新怀孕的居民做政策宣讲。她点开手机上的政务APP演示：“现在不用像以前那样准备一大摞材料，只要完成生育登记，系统就会自动触发生育津贴申领流程。后续进度还能在APP上实时查看。”台下的准妈妈们纷纷举起手机拍照，不时发出赞叹。 随着这项服务的推广，更多暖心故事不断涌现。二胎妈妈周芳在产后第七天收到津贴时，特意录制了一段视频发到网上。视频里，她怀里的宝宝正在熟睡，她红着眼圈说：“第一胎时，我抱着孩子在各个部门之间奔波，累得乳腺炎发作。这次政府的‘无声服务’，真的让我感受到了被守护的温暖。” 几个月后，林悦抱着孩子来到社区服务中心，特意给工作人员送来锦旗。大厅里，“最多跑一次”的标语旁，新张贴的“一次不用跑”宣传画格外醒目。办事窗口的电子屏上，循环播放着生育津贴“无感智办”的操作指南，旁边的自助服务机前，几位准妈妈正在查询办理进度。 “现在连新生儿落户、医保参保、预防接种证申领都能‘一站式’办好。”工作人员小陈笑着递给林悦一份宣传册，“您只需要在APP上确认信息，剩下的都交给我们。”林悦翻看着手册，心中涌起一股暖流——从生育到育儿，这座城市用数据编织的服务网络，像一张温柔的网，托住了无数新生命的起点。 一年后，杭州的“无感智办”模式在全国推广。在国务院办公厅发布的优化营商环境典型案例中，“生育津贴智能秒办”赫然在列。而对于林悦和无数受益的家庭来说，那些无需奔波的便利、那些无声却有力的关怀，早已化作日常生活中最温暖的注脚，让“生活在杭州”成为一句充满幸福感的宣言。
