浙江杭州，一男子跑网约车，遇见一位女乘客，他问女乘客喷的香水吗？女乘客回答，我用的是洗衣液，男子又说: 我喜欢闻你身体上的味道！结果到了中午，平台把他账号封了，男子这才知道，被女子投诉，他找记者求助: 想知道为什么闻着香，她也没反感呀，希望平台能给我解封，要她给我道歉！网友:奇葩！ 一点也不冤枉！ 2025年6月19日，据1818黄金眼报道，一网约车司机被女乘客投诉，账号被封，他还觉得自己冤枉！ 赵某挠着光头，一脸无辜，他说自己的账号因骚 扰女乘客被封。 他说自己莫名其妙，我也没给女乘客说什么呀？她怎么就能去投诉我，平台说我使用不当言语，暂停派单服务！ 原来，赵某老家辽宁，他来到杭州跑网约车。 6月8号，天上下着小雨，赵某接到订单，他立刻去接乘客，开到到跟前一看，是一位女士。 女士坐到了车上，一股香味飘了过来，赵某的鼻子很是敏感，闻到这味道很是奇怪。 他边开车边和女乘客说: 你是喷的香水吗？女乘客没有反感，告诉他说，师傅，我用的是洗衣液。 赵某没话找话，继续纠缠，他又问女乘客: 洗衣液味道挺好闻的，我挺喜欢闻你身体上的味道！ 女乘客白了他一眼，顿时感觉很不自在，可是她孤身一人，心里害怕，想要安全到达目的地，只好礼貌性的回复与他。 谁知他得寸进尺，竟然说这种话，什么我喜欢你身体上的味道，这分明就是言语骚 扰，女乘客没有回答。 赵某连问了三遍，女乘客也不理他，可赵某认为，我只是想问问洗衣液什么品牌，我回去我也买，她还说是ao 妙，她也没反感呀！ 谁知女乘客全程黑脸，再不理他，到达地点后自行下车离去。 赵某万万没有想到，到了中午，平台发来一条消息，说他服务中违规使用不当言语，处理结果: 平台暂停派单服务。 赵某这下傻了，平台不派单，意味着赚不了钱了，他认为自己无辜，平台不该这么罚他，女子更不该对他投诉。 他找到记者，大吐苦水，这才有了开头那一幕，记者联系女乘客后，女乘客表示，在那个情况，为了安全，我不可能不回答。 我要以安全到达目的地为主，当时只是礼貌回复，在他眼里，居然变成了我不反感！ 男子提出，希望平台解封，也希望女乘客给他道歉。 女乘客告诉记者，我向平台反映了情况，平台是核实了语音，发现这个司机有言语不 轨的行为。 女乘客表示，处罚是平台给的，我只是觉得我当时很不舒服。 记者又找网约车平台客服，客服回复，会找专员和记者联系。 有人认为，作为一个网约车司机来说，罚的不冤，你可以喜欢这个味道，也可以问，但是你不能和乘客说喜欢她身体的味道！ 也有人认为，这位师傅并无恶意，只是一个话唠，但是说话确实没有边界感，容易让人反感，女顾客感觉不舒服也正常，但投诉确实就没必要。 其实这个司机，看样子就是个嘴欠，作为一个司机 老老实实开车就好，少说话，少打听别人隐 私，这次被投诉，你不冤枉！ 司机是个奇葩，这种语言，已经很明显了，居然还想着要女乘客给他道歉，这脑回路真是清奇！ 《民法典》第1010条规定: 违背他人意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施 骚 扰的，受害人有权依法请求行为人承担民事责任。 赵某称喜欢闻女乘客身体上的味道，易引发联想，具有暗示。 女乘客虽然礼貌回应，但真实感受是害怕且不舒服，属于违背其意愿。 平台通过录音核实司机言论，认定赵某在服务期间，构成使用不当言语，平台封禁账号合法，乘客无需向他道歉。 《消费者权益保护法》第14条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 赵某的言论使女乘客感到不舒服和害怕，侵犯了女乘客人格尊严。 网约车平台作为服务提供者，有义务确保乘客在接受服务过程中不受侵害。平台封禁账号系履行安全保障义务。 司机行为侵害乘客人格尊严，平台有权采取措施。 《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务，遵循诚信原则。 网约车平台《服务协议》通常明确禁止司机对乘客进行 骚 扰，赵某的行为违反协议，平台有权暂停服务。 赵某作为司机，有义务提供安全、尊重的服务，赵某在工作期间，对女乘客使用不当言论，违反合同义务，平台处理符合诚信履行原则。 平台封禁账号系依据合法规则及合同约定，赵某要求解封缺乏法律依据。 赵某行为虽未涉及肢体接触，但使用不当言语 骚 扰 同样违法。 平台对赵某的处罚非但不冤，反而体现了对乘客权益的保护，司机需自行承担行为后果。 对此，你怎么看？欢迎评论区留言讨论。
