湖南长沙，女子去修脚店修脚，时间到了，3个流程只做了2个，技师表示再按两下算了，双方发生口角，技师说：以后你不要来我们店，女子表示：我凭什么不能来，你给我个理由？技师说：我给狗捏脚，都不给你捏！女子被侮辱抬手打了技师，遭到技师推搡，女子用凳子扔她，技师持凳子砸女子的头，满头冒血！事后，女子找到店里，索赔各项费用3.7万元！店家：可以道歉，但这么高的赔偿，店里无法承受！
红星新闻6月29日报道，张女士因修脚流程问题，和技师发生口角后，双方大打出手，她被砸的头破血流。
本来可以协商解决的事，结果闹得两败俱伤！
那天，张女士来到店里修脚，交费后，店里安排了技师为张女士服务。
可技师一上手，张女士就察觉技师是个生手，做的手法也不到位。
开始张女士也没说啥，按照规定，整个修脚过程分三个流程，但只做到第二个流程时，时间就到了。
技师说：时间到了，再按两下算了。
张女士认为，时间到了，但流程没走完是技师的问题，生手做的慢。
但自己是付了钱的，流程必须走完。
张女士说：那不行，要做完流程才可以。
她认为，自己花了同样的钱，店里却给自己安排了一个生手，现在没按时做完流程，自己要求做完，没有错。
可技师认为，张女士从一开始就嫌弃他做的不好。
双方因此发生了口角，你一言，他一句，谁都不让谁。
技师说：我说再给你按两下算了的意思是继续给你按，并不是只按两下。
张女士认为他没把话说清楚，你说按两下算了，在我听来，当然就是只按两下，时间到了你准备走人。
技师认为张女士说话的口气太冲，为啥不能好好说话呢？
张女士：不管怎么样，你必须给我做完。
技师不情愿的说：我第一次遇到你这种人，你以后不要来我们店里了！
张女士立马炸了：我为什么不能来这个店，你给我个理由？
随后两人你来我往，火气上升，矛盾升级。
技师说不过张女士，就来了一句：你以后不用来了，我就是给狗按，都不给你按！
张女士一听，这不是骂人吗，你侮辱谁呢？抬手就打了技师一下。
技师根本不惯着她，站起来推搡张女士，其他店员跑过来劝架，但两人并没有就此罢休。
技师认为，自己被打吃了亏，上前和张女士对打。
张女士觉得自己一个女的，如果动手肯定是吃亏，先下手为强，随手抄起一个凳子扔向技师。
但凳子并没有砸到技师，而是砸到了劝架的另一个店员。
技师见状也拿起一个凳子，两人互砸，张女士被技师一凳子砸在头上，顿时头破血流，整个头都在冒血。
修脚店的人一看有人受伤了，一起上前才将两人分开。
事后张女士去医院包扎，花了不少医药费，加上自己好多天不能工作，产生了误工费。
她认为，修脚店作为服务行业，自己花钱来修脚要的是服务，而技师却辱骂自己，还动手打人。
事后她找到修脚店，要求赔偿各项费用共计37000元。
修脚店却认为，是张女士先动的手，店里只愿意道歉。
张女士意不平，本来就是技师先辱骂她，现在自己被打成这样，岂是一句道歉，就能解决的了的？
张女士找到记者求助，为自己讨回公道。
记者来到修脚店了解情况，店长却称，这件事双方都有错，但先动手的是张女士，她只能代表店里，给张女士本人道歉。
随后店长话锋一转，说这事是张女士引起的，现在店里也有三名员工在劝架时受伤，也没找谁去赔偿。
如果张女士觉得服务流程没走完，可以与店长或者经理沟通，没必要动手。
他们不是不同意协商，但就是张女士要的太多了，5位数、6位数，店里给不了！
在记者的调解下，双方才坐下来沟通协商解决的办法。
有人看到视频后，说这家修脚店是个连锁店，自己就是店家的老顾客。
他表示，对店里的印象非常差，平时一进店，就推销各种用品。
就凭店员说的那句话，说明店里平时对店员的礼仪培训都没有，这么对顾客是服务行业的大忌。
也有人认为，张女士也不是善茬，半句不由人，抬手就打，这又不是在自己家里，没人惯着她。
《消费者权益保护法》第14条：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严得到尊重的权利。 技师未按约定完成全部服务流程，违反服务质量的承诺。
技师称“给狗按都不给你按”，直接侵犯张女士的人格尊严。 消费者有权要求经营者，按约定提供服务，若服务存在瑕疵或经营者态度恶劣，可向消协投诉或起诉。
《治安管理处罚法》第43条：殴打他人或故意伤害他人身体的，处拘留并处罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或罚款。
遇到辱骂时，可保留证据主张精神损害赔偿，但需避免动手。
第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 张女士先动手打人，技师还手致其受伤，双方均违反治安管理处罚法，需承担行政责任。
若张女士伤情构成轻微伤，技师需赔偿医疗费、误工费等。
若张女士过错明显，可减轻技师赔偿责任。 对此你怎么看？
