果然不出我所料，网友虽然支持小伙子砸车窗的行为，但他的行为肯定不会得到铁路部门的认可。 现在铁路部门发布了关于K1373次客车的情况说明，火车因为特殊原因滞留在金华市东孝站，工作人员做了大量工作帮助旅客解决困难。例如把厕所、乘务间里面能够通风的气窗全部打开，分发矿泉水给旅客，安排身体虚弱的人到乘务间休息。 列车员对车厢内的空气情况做了评估，同时考虑旅客的人身安全，认为还没有达到砸破车窗的紧急程度。然而那个小伙子不经劝阻，擅自用锤子砸破车窗，列车员为了防止旅客从车窗掉下去，勇敢地张开双臂、拦在窗前。现在砸窗小伙子接受了批评教育，破损车窗得到了修复。 其实列车员遇到这种情况比谁都着急，他们同样热得汗流浃背。一方面要坚守岗位，不能出差错。另一方面还要安抚旅客情绪，做好服务工作。他们任劳任怨，保证了列车的秩序井然和旅客的人身安全，他们辛苦了。 年轻人就是冲动，我相信这个小伙子经历了这件事以后肯定会汲取教训，遇到突发情况要保持清醒冷静的头脑，不能意气用事，要顾全大局。
