湖南长沙，女子住酒店，淋浴后，她发现花洒头冲出粪便，女子瞬间崩溃：如果是变tài故意弄的，万一有传染病咋办？她要求酒店出体检费，并赔偿5000元精神损失费，酒店认为，房间打扫过，没有任何问题，只给女子退了房费，但拒绝赔偿5000元。
7月18号，张女士（化姓）爆料，她在7月12号晚上入住了一家酒店，当晚她很累，也没有洗澡直接躺床上睡了。
次日早上，她想换酒店，走之前她觉得太热了，就想冲个澡，清爽一点再离开。
张女士进了浴室洗澡，一番冲凉果然解了暑意，快洗完的时候，她拿着花洒调了一下，无意间，发现手上沾了一个黄色的东西。
浴室里光线是黄色，她看不清楚，就去窗户边借着阳光看，越看越像粪便。
张女士心里开始犯恶心，不敢相信，就扯着花洒带着管子拉到走廊看，一看不要紧，可给她恶心完了，真是粪便。
张女士瞬间崩溃，冲到洗手池洗了手，赶紧给前台打电话说了这事。
之后，客房大姐来了，她拿着花洒看了一下，用手抹了一点去窗户前看。
张女士拍了视频，据视频中，客房大姐手上确实沾着一点糊状物。
张女士问大姐，你说这是什么东西？
大姐去卫生间洗手，说应该是脏东西，像臭臭一样的哦。
张女士是一刻也不想待了，把行李收拾好，就去了前台，问他们怎么解决，可是，7月13号赶上周日，经理不上班。
工作人员同意把房钱给张女士退了，张女士也在线上申请，并拿回了房钱。
之后，张女士换了别的酒店，彻底的洗了一次澡。
然而，张女士觉得自己遇到这种事情，心理上过不去，她提出要体检，对此，她给出理由，“不知道是不是变tài干的，万一粪便携带传 染 病咋办？”
所以，张女士要求酒店承担体检费、还有5000元的精神损失费。
然而，7月18日，酒店黄店长表示，酒店卫生方面有卫生流程，在张女士入住之前，都是正常打扫，打扫后，还有第二轮查房，所以，在张女士入住之前，花洒上没有东西。
黄店长也提出了质疑，张女士晚上8点入住，次日中午12点说花洒有粪便，她前一天不洗澡吗？
不过，据张女士表示，入住当晚没洗澡。
黄店长不这么认为，当地天热，温度近40度，他只能保证房间没有问题。
双方无法协商一致，张女士反映到相关部门，此事还在核查中，相关部门也与张女士以及酒店协调这件事。
有人说，可能是上个住客用花洒头给娃冲屁屁的结果，一般人做不出这种事情，花洒自家用时间久了也有堵孔的问题，可能，酒店保洁没有检查到花洒上的粪便，也是情有可原，既然还是软的，说明可能就是上一家住客造成的，酒店可以保留证据起诉他。
应该先把粪便化验一下，上面会有残留DNA是谁的？责任归属才明确，酒店投资这点钱是值得的。只要几个客人都来一下要求5000精神赔偿，酒店确实开不下去。
还有人说，花洒发现残留粪便还要体检和精神损失费5000，现在人真会，惊呆我的三观，我的想法一般就是退款，从来没有想过讹5000块。
从法律方面来看，张女士要求酒店赔偿5000元精神损失费合理吗？
《民法典》第1183条规定：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
如果，粪便残留导致张女士健康受损，比如感染疾病，或使其长期处于心理阴影中，可认定为严重精神损害。
不过，张女士需要提供证明粪便残留导致她长期心理障碍或健康受损，那么，5000元赔偿请求可能被认定为合理；如果，她仅能证明短期精神痛苦，则可能被调整为更低金额。
这件事中，酒店有责任吗？
酒店作为经营场所，有义务确保客房设施，包括淋浴设备，符合卫生和安全标准。
《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
如果，花洒残留粪便系因清洁不彻底或管理疏漏导致，那么，酒店属于未尽到安全保障义务，需要对张女士承担侵权责任。
酒店表示“严格执行清洁流程”，如果无法证明流程无漏洞或粪便非人为故意放置，仍可能被推定存在过错。
张女士在酒店淋浴，客房的花洒头处有残留粪便，存在严重卫生瑕疵，构成根本违约，张女士有权解除合同并要求退还房款。
这事虽然酒店退还了张先生的房款，但是，张女士觉得自己精神受到折磨，她要是酒店赔偿5000元精神损失费，大家认为合理吗？
