“这个医生火了！”，西安交大一附院主任向患者要了一个肉夹馍，患者问及如何加号时，他大方地表示：一般外地来的都会给加号，到时候告诉我，你给我了一个肉夹馍就好了。 西安交大一附院的王铮主任，在门诊结束后饿得不行，看到一位患者手里拿着肉夹馍，就走过去问能不能分一个，说自己肚子饿得直叫。 患者马上把肉夹馍塞给了他，两个人就站在走廊里，一边吃一边聊，熟络得像认识多年的老朋友。 之后患者提到外地来的人挂号不容易，王铮直接说周三早上来就行，外省的患者他基本都会给加号，还笑着补充，吃了人家的馍，不能白吃。 这一幕被旁边的人拍下来发到了网上，很快就传开了，网友们纷纷留言，说原来大专家这么接地气，看病还能看出人情味儿。 后来真的有患者拎着肉夹馍来找王铮加号，诊室的抽屉里渐渐塞满了各种吃的，烧饼、麻花、苹果什么的都有。 其实王铮平时工作特别忙，经常因为看诊错过了饭点，啃冷馍是常有的事。 而那些外地患者，千里迢迢来找专家看病，也面临着挂号难、等待时间长的问题。 他们的心里都很着急，这个小小的肉夹馍，反倒让医生和患者两边的心都暖和了起来。
医院不仅没有阻止这种“加号送馍”的情况，还借着这件事培训医护人员，告诉大家多一句问候、多一份耐心，诊室就能变得温暖。 有年轻医生问王铮图什么，他说人家从外省赶来是出于信任，自己多花几分钟，说不定就能救人家一命。 视频里，王铮攥着咖啡杯，接过患者递来的肉夹馍时，那副推搡又妥协的样子，就像过年时被亲戚硬塞红包一样。 先是摆手说不用，最后还是接了过来，嘴里嘟囔着吃一个就够了，诊室里的白大褂好像一下子有了烟火气。 而那句“拿肉夹馍换加号”的玩笑，比冰冷的制度更能让人心里有触动。 大家看惯了诊室里医生严肃的表情，突然看到医生和患者在走廊里像这样“讨价还价”，才发现他们也有这么接地气的一面。 对患者来说，肉夹馍只是最朴素的感谢，从老家带来的吃食，递出去的时候可能还有点忐忑，又有点期待。 王铮收下的方式也很自然，用给外地患者加号作为回报，既守住了原则，优先帮助了远道而来的人，又收下了患者的心意，还拉近了和患者之间的距离。 在医患之间，常常因为各种原因产生隔阂，患者怕医生态度冷漠，医生怕被误解，结果双方都紧绷着。 而这个肉夹馍的故事，就像一根细针，挑破了这层隔膜，让大家看到医生也会饿，也懂患者赶路的辛苦。 患者表达感谢也可以是一个热乎乎的馍，不是非要送红包，当然，光靠医生的善意还不够。 外地患者加号难的问题，背后还有医疗资源分配和预约系统需要改进的地方，但至少这件事让人们看到了医患关系本该有的样子。
再说说另一个故事，崇明的顾淡忠老人，不小心摔了一跤，髋部骨粉碎性骨折，因为出血多，进医院时大腿肿得厉害，疼得缩在轮椅里。 老人一辈子没出过远门，只会说崇明话，到了市区的医院，和别人交流都成问题，心里很不适应。 她的主治医生龚韶华也是崇明人，凑到病床前用崇明话安抚她，说自己是她的老乡。
这让老人一下子放松了不少，龚韶华也成了老人入院后唯一能交流的人。 高龄老人髋部骨折，如果保守治疗，长期卧床容易引发各种并发症，三个月内的死亡率高达30%。 龚韶华不敢耽误，马上带领团队和多个科室的专家会诊，考虑到老人心肺功能弱、基础疾病多，评估了手术风险后，定制了个性化的治疗方案。 手术中，一颗钢钉突然卡壳，龚韶华凭借多年的经验，反复调试角度，手上都磨出了水泡。
最终用45分钟完成了手术，术中出血量只有50毫升。 其实那段时间，龚韶华的父亲因为突发脑出血昏迷，在另一家医院住院，他刚护理完父亲，就赶回来给顾奶奶做手术。 手术后，顾奶奶恢复得很好，还在病房里过了97岁生日，她切蛋糕的时候，龚韶华就在一旁欣慰地看着。 王铮和龚韶华的故事，虽然场景不同，但都体现了医患之间的友好。 王铮用一个肉夹馍拉近了和患者的距离，龚韶华用乡音安抚了老人的不安，他们都用自己的方式，让医患关系变得温暖而真诚。 这种友好的关系，不是单方面的付出，而是医生和患者之间相互理解、相互信任的结果。
