陕西西安，一幼童在酒店奔跑时不慎摔倒，头部磕在了前台大理石桌子的棱角上，去医院缝了7针，花了3200元。事后男童的母亲却责怪酒店地面太滑，要求酒店全额赔偿，但遭到了拒绝。这位母亲坚称自己并不是为了钱，而是要酒店给出一个态度，但酒店自始至终都没有主动赔偿一分钱。
据杭州日报7月31日报道，这位母亲小张（化名）带着儿子去西安游玩，事发前几分钟，她正在酒店前台用手机操作办理入住。儿子由于过于兴奋，一直在酒店大堂不断嬉笑奔跑。
突然，小男孩快步向酒店前台小张站的地方跑去，结果因为跑得太快，在酒店前台的大理石柜台前摔了一跤，再加上惯性作用，头部就撞在了柜台边上的棱角处，男孩边哭边捂着头部站了起来。
工作人员先发现了异常，立即拉住男孩查看伤情，而小张当时还没反应过来，直到看到儿子捂着头部的手上有血迹。
小张顿时慌了，她在工作人员的协助下，带着儿子赶往医院治疗，最终在脑袋上缝了7针，治疗费加上医药费，一共花去3200元。而因为有保险，所以这笔医疗费能报销一半。
事后，小张认为儿子之所以摔倒，是因为酒店大堂的地面太滑导致，酒店显然未尽到安全保障义务，所以她找到酒店要求对方赔偿全部的费用。
可酒店认为，是小张自己没看管好孩子，孩子在酒店乱跑也没有制止，所以这不是酒店的过错，无需赔偿。
见酒店不同意赔偿，小张十分生气，她将酒店曝光了出来，并理直气壮地说：“我要的不是赔偿，而是一个态度，哪怕酒店给个几块钱的营养费、精神损失费都行，可酒店什么都没给，想想就让人气愤。”
《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
简单来说，酒店对入住的顾客负有安全保障的义务，要全面保障顾客的人身和财产安全。比如：酒店大堂地面要防滑、楼梯上要设置“小心台阶”的提示语、房间浴室要设置防滑垫等。
当然，酒店的安全保障义务也是有一定限度的，必须要在合理的范畴内。
具体到本案，小张的儿子在酒店大堂奔跑，作为监护人的小张，有义务去提醒儿子不要跑。
《未成年人保护法》第16条规定，未成年人的父母应当为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障，对未成年人进行安全教育，提高未成年人的自我保护意识和能力等。
可从监控视频来看，小张儿子在酒店大堂奔跑时，她全程未制止，甚至连看都没看一眼，一门心思在手机上处理入住事宜，这就说明小张并未尽到一个监护人的职责。
虽然酒店工作人员也可以去阻止，但既然小张这个母亲就在旁边，工作人员也没必要越俎代庖。万一教育的时候声音大了一点，说不定还要被小张指责语气过重，这种吃力不太好的事还是少做。
其次，从监控视频中我们还可以看到，当时小张的儿子并不是滑倒的，而是因为跑得太快，导致脚的频率跟不上前行的速度而摔倒的。
既然不是地砖的湿滑问题导致小张儿子摔倒，那酒店就没有这个义务去承担赔偿责任，除非小张能拿出酒店存在过错的证据。
至于酒店柜台有棱角一事，这其实是十分正常且合理的。酒店并不是儿童乐园，不可能所有的设备、家具等都把棱角给磨圆了。
综上所述，这起事件的过错方其实应该是小张和她儿子，小张是未尽到监护职责，而她儿子是因为顽皮乱跑，均存在过错。
因此，酒店并没有什么过错，无需赔偿小张的损失。如果小张不服，可以搜集证据去法院起诉，这是她的权利。
最后，这个暑假家长们带着孩子出门玩耍的有很多，而出门在外总会遇到点危险，所以作为家长一定要时刻看着孩子，特别是未满8周岁的孩子，绝对不能让他们脱离视线。
