俊明说评:百果园一年闭店近千家百果园董事长余惠勇说:“我认为商业就两种,

互联俊明 2025-08-10 20:45:54

俊明说评: 百果园一年闭店近千家

百果园董事长余惠勇说:“我认为商业就两种,第一个利用消费者的无知,第二个教育消费者成熟,像百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上,我们不会去迎合消费者。

上午看到这句话的时候,我第一直觉就是——完了,让缺乏媒介素养的老板公开发言,暴风雨又要来了。为啥不照着稿子念啊?虽然没多少干货,但至少安全。公开场合太自信,真不是好事。

他说这句话,有两个非常让人反感的地方。

其一,“无知”,给消费者固化的角色设定,听起来非常负面。他的逻辑基于百果园之前的成功,他自己商业的成功,通过抬高自身,树立道德优越感,对商业现实却缺乏谦逊认知。当老板的太狂,容易遭灾,一点不假。参考马云、俞敏洪等人之前在公开场合的发言。

其二,一直教育消费者但不会去迎合消费者。商业上将两者对立起来,逻辑上多半站不住脚。比如,百果园卖的水果都不便宜,卖的过程中一并教消费者如何挑选新鲜水果,本质上就是在迎合消费者。比如,百果园在店铺设计、选址、定价等方面,多方斟酌,本质上是在迎合市场趋势,而市场趋势的感知者、体验者是消费者。商业的本质是满足用户需求实现利润,如果百果园不迎合,怎么解释它的促销行为?又怎么解释它不断调整产品线?所以,无论从哪个角度看,都是口是心非。

百果园以前挺厉害的,现在节节败退,它的主要消费群是中产们。经济下行大背景下,爹味千万别太重,用俯视的心态对待,钟薛高就是前车之鉴。

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