“解释不清了！”7月30日，浙江杭州，一网约车司机在接单乘客时，等了5分钟对方还

“解释不清了！”7月30日，浙江杭州，一网约车司机在接单乘客时，等了5分钟对方还没有到，随后他就取消了订单准备离开，谁知乘客这时突然赶到，并让司机等等他，司机随后回复“等你个锤子”，结果被平台严厉处罚！网友：迟到的人反而有理了？   7月30日那天早上，网约车司机陈师傅（化名）接了一个订单来，他赶到上车点时是8点58分，车刚停稳，乘客就通过App发了两条消息：“我马上到，请您稍等一下，谢谢师傅。”   陈师傅没催，甚至还打了个电话，可听筒里只有“嘟嘟”的忙音，他靠在驾驶座上刷手机，眼瞅着时间从8:58跳到9:03。   平台规定，司机等够5分钟就能无责取消订单，但刚点下“取消”，就听见远处有人边跑边喊：“师傅！等等我啊！”   陈师傅一肚子火“噌”地往上窜：等了5分钟，电话不接，消息倒会发，早干嘛去了？脱口就甩出句“等你个锤子！”   他以为这事就这么过了，没想到三天后，平台通知：暂停全部服务资格3天，扣50元信用违约金，服务分直接扣掉12分。   更让他憋屈的是，平台判定里明明白白写着“司机存在言语辱骂行为”——就因为那句气话，合规等客的辛苦全成了泡影。   这事传到网上，评论区炸开了锅：   有人拿着时间线较真：“乘客迟到在先，司机等满5分钟才取消，规则里这是无责啊，怎么一句气话就把理全抹了？”   还有老司机翻出行业潜规则：“现在平台太护着乘客，司机哪怕憋出内伤，也得把火往肚子里咽，不然罚单分分钟教你做人！”   其实陈师傅等客时，他或许还想着“大家都赶时间，体谅一下”，乘客奔跑时，说不定也在懊恼“路上堵车，电话怎么没打通”。   可就是因为沟通断了线、情绪没忍住，好好的互相体谅，变成了处罚单。平台的规则天平该怎么摆？服务行业的“情绪边界”在哪？   说到底，这个“等与不等”的问题中，司机的气话、乘客的迟到、平台的规则，像三根绞在一起的绳，勒出了服务行业里“人”和“规则”的矛盾。   那么你们怎么看待这件事呢？欢迎在评论区说说你们的看法吧！ 信息来源：《“我等你个锤子！”言语攻击乘客被罚？网约车司机感到委屈》浙江教科