“银行闹大了！”陕西西安，一大爷家里120000元的存款到期，于是来到银行重新存

“银行闹大了！”陕西西安，一大爷家里120000元的存款到期，于是来到银行重新存定期，可没想到，两个月后，大爷竟发现所谓的“存款”竟全部成了理财产品，后面还要继续缴纳24万元！   西安草滩的徐师傅老两口最近愁坏了，家里那点养老钱差点就打了水漂。   事情得从今年六月说起。   徐师傅之前在有笔十二万的定期存款到期，客户经理贾某主动打来了电话，说有个保本保息、年利率2.5%的好存款，让他取出来重新存。   徐师傅记性不太好，出门前老伴张女士特意嘱咐，就去办存款，别的啥也别碰。   当天徐师傅回来还挺高兴，说存了个三年期的，就是没拿到纸质存单，对方说是银行新规取消了。   老两口想着钱放银行踏实，利率也还行，就没再多问。   直到七月底，一个年轻亲戚来串门，顺手点开徐师傅的手机银行，一眼就瞅见了“保险：十二万元”的交易记录，这才捅破了这层窗户纸。   徐师傅当时脸就白了，张女士心口像压了块石头。   更让人头皮发麻的是，这保险合同要求明年、后年还得各交十二万，老两口退休金就那么点，哪扛得住啊。   俩人赶紧找银行问，工作人员说确实办的是保险，合同在手机银行里存着电子版，还是签过字的。   可徐师傅平时根本不会用手机银行，出事后还是银行的人手把手教他怎么找。   至于纸质合同，银行说客户没主动要，就不用给。   提到当时的录音录像，徐师傅更糊涂了。   他说那会儿一直以为是在办存款，录制的时候只能跟着说“是”、“同意”，想问问细节都没机会，那些金融术语他也听不懂。   银行那边拿“双录”当证据，说他全程知情。   老两口去找保险公司，八月十一号下午保险公司的人来银行面谈，说周五给答复，结果拖来拖去没了下文。   十多天过去，俩人为这事吃不下睡不着，最后只能打12378向银保监会投诉。   说起来，徐师傅和贾某也算是老熟人了，之前常去那家银行办业务，怎么也没想到会出这种事。   张女士说，不管是存款还是保险，总得给份能看清条款的合同吧，现在连签的啥都不知道，心里能踏实吗？   其实这种事不是头一回发生了。   今年天津、北京就有两家银行因为误导推销保险被罚，有的是夸大收益，有的是隐瞒条款，还有的承诺额外利益。   全国各地也有类似的坑，长沙有位女士把三万块年终奖“存”成了要交五年的终身寿险，武汉甚至有银行让保险公司的人冒充职员推销，还泄露客户信息。   这背后，跟金融市场的变化也有点关系。   七月的时候，居民存款少了一万一千亿，好多人觉得存款利息没吸引力，转而买保险公司的产品，尤其是中老年人，就喜欢那种“锁收益、保安全”的。   加上听说人身险预定利率要从2.5%降到2.0%，八月底是新旧利率的分水岭，不少业务员趁着这时候使劲推产品，老人家更容易被说动。   一位律师说，徐师傅这种情况，退保的诉求是有道理的。   一方面，老人本来是去存款，结果变成了买保险，双录的时候也没说清是保险业务，银行可能没尽到告知义务。   同时，合同等于没送到老人手里，他都不知道条款是啥。   要是能证明被误导了，银行就该给退保。   不过律师也说了，真要走法律程序，情况可能不太乐观。   以前类似的官司，储户败诉的多，主要是很难证明被误导了。   所以还是建议先跟银行、保险公司好好沟通，沟通不成再向银保监会投诉，或者直接起诉，关键是得把交易记录、沟通的证据都留好。   至于怎么防着这种事，对咱们普通人来说，去银行办业务，尤其是老年人，一定要认准“存款”俩字，别被“高息”、“保本”这些词绕进去。   对方推荐啥产品，得问清楚是存款还是保险，是不是得连续交好几年钱，提前取出来有没有损失。   签合同的时候，不管是纸质的还是电子的，都得看明白再签字，看不懂的就问，别不好意思。   电子合同更得留心，问清楚存在哪儿了，怎么查看，别像徐师傅这样，出了事都不知道合同在哪儿。   现在徐师傅的事还没个结果，希望银行和保险公司能拿出点担当，好好查查到底咋回事。   毕竟老百姓攒点钱不容易，不能就这么稀里糊涂地打了水漂。