2025年9月7日，广东东莞一名女子通过外卖平台在绿茶餐厅东莞国贸店下单三个菜品，因香锅花菜售罄，店员电话协商后她同意更换为辣椒炒肉。送达后，外卖包装上竟贴着手写纸条“笑死，装货”（方言意为“做作、小丑”），顾客称换菜过程无冲突，质疑店员恶意侮辱店员声称纸条是误用的草稿纸，且“骂人一面恰好朝外粘贴”，但未提供监控证据。绿茶餐厅杭州总部介入调查，确认事件属实后，辞退涉事员工，向顾客道歉并承诺经济赔偿。门店电话一度无人接听，引发舆论不满。 解释的理由也太牵强了，谁会在草稿纸上写这种攻击性的话?做餐饮最重要的是尊重消费者，这种敷衍的解释根本站不住脚?想不通为什么这么说。 暴露了餐饮行业服务意识的严重缺失。消费者花钱购买服务，不仅没有得到应有的尊重，反而遭到恶意嘲讽，这完全违背了基本的商业伦理。如果店员对调换菜品有异议，为什么不在电话中直接提出？背后偷偷贴条侮辱的行为，既懦弱又专业失格。支持该女子维护消费者合法权益。
