《沟通能力强的人，说话时都做到了这两件事》

沟通能力强的人，最重要的特质，其实并不是使用了什么语言的结构技巧，又或者说了什么俏皮话。而是都做到了这两件最基本的事。

首先，是懂得眼睛注视对方的位置。最好的情况是注视对方的眼睛。但不要一直盯着看，那会显得很傻，也并不礼貌。你需要不时地，把自己的视线，切换到人中和肩膀。但重点是，要始终把目光注意在对方的身上。并且不时切换回眼睛。不要小看这种基本的礼节，它可以帮助你保持足够的倾听注意力。并在适当的时候眨眼。人的眼睛是非常神奇的信息窗口，它暴露了你是否有在注意倾听。其中，最明显的信号，就是眨眼的时机。这个眼皮开合的动作，不只是润滑眼睛那么简单。它还意味着你对信息进行切片。回忆一下，你开车的时候，向左看后视镜，接着，又向右看后视镜。在切换方向时，你会眨眼。在你旅行的时候，看看身边的风景，又看看另外一边的风景。中间依然会眨眼。眨眼其实是一个逗号，或者句号。给两个信息之间增加一个清晰的界限。否则，我们是无法理解这个连续不断的世界的。事实上，电影剪辑就是使用了这个信息接收的规律。一个镜头的意思表达完之后，就会切换镜头。如同「眨眼」。对剪辑有兴趣的朋友，可以去读一读《眨眼之间》这本书。眨眼的时机，解释了为什么你在看有些主持人采访的时候，会感觉到别扭。因为他们要么在错误的时机眨眼，要么一直瞪着自己亮睛睛的眼睛。他们只在意自己的形象，完全不在意对方说了什么。在我们和人沟通的时候，如果没有认真倾听对方说了什么，就会在错误的时间眨眼。又或者走神。而对方是能够通过眨眼的时机，使用直觉感受到的。这几乎是一种生物本能，完全不需要任何训练。

除此之外，沟通能力强的人，还会解读瞳孔的变化。眼睛是心灵的窗口——这是得到了科学证明的。当一个人紧张、排斥，或者失去注意力的时候，瞳孔会先收缩。反之，当一个人放松、接纳，或者正在集中注意力的时候，瞳孔则会相对放大。这就是为什么，你要不时用眼睛看着对方瞳孔的原因。对方的所有表现，也许会有表情隐藏。但瞳孔的变化却不会骗人。这就是为什么，一些有经验的买家，在逛商品店的时候会带上墨镜——他们需要隐藏自己的眼神。如此一来，商家就猜不到他们的心思。也就不会坐地起价了。瞳孔的变化，是典型的趋近或者避开反应的前兆。你可以自己做一个实验，面对着镜子，头脑里不断思考一个复杂的问题。你瞳孔的变化是格外明显的。

别人对我们的喜爱，在绝大多数时候，都以我们对别人的喜爱为前提——剩下的一小部分则是我们自身的权力、地位、财富或者美貌。当你专心致志听对方在说什么的时候，本身就是一种最直接的，表达喜爱的方式。因此，别人自然也会更容易喜爱我们。不要认为你可以控制这一点。眨眼的时机可以预判，瞳孔的变化可以通过思维改变。但是，这两个因素结合在一起，是不可能同时得到控制的。它会把你的真实状态暴露无遗。你到底说了什么，其实没有那么重要。你在沟通的过程里，通过眼神变化，表达出的态度，才是真正的沟通秘诀。