我觉得小米应对负面舆情唯一的破解办法就是去中心化。小米是流量经济的受益者,雷军带来最大的流量,小米无法放弃这么巨大的宣传利益,更何况现在是比较难的时期。
但随着雷军的政治地位越来越高,他作为网红呈现出二元双重性,一方面他的价值极高,另一方面他又成为了主要的炮火攻击点,他既是小米的利,也是小米的弊。
核心关键在于雷军的身份放在中国的客观环境里,导致他本人非常怕舆情,尤其是针对他个人的负面舆情。
他只有两个选择,第一是就这样慢慢熬过去,但小米的公关部肯定每天都是水深火热,办公室里必须常备AED和速效救心丸,窗户也要封死,最好全体搬到一楼。雷军自己难免经历火烤式的痛苦。
第二个选择就是推出一组替他挡枪的,原来王化在的时候还好,大部分舆情都是王化出面,王化天天用润滑油泡澡,一般人干不过他,董大姐碍于身份差距还不好跟王化对喷,其实那个时期小米解决的不错。
其实理想过去一年多也是这个策略,李想本人退回去,老汤负责迎战,有效减轻了李想本人的舆论压力。
小米现在的公关负责人明显不愿意出来,活人网红仅剩雷军一人,炮火也就集中在他身上。
实在实在不行,就把大熊再收编了,其实小米当初策反了大熊是一步高棋,但新公关团队显然对大熊的功能不是很熟悉,王化离职的时候没有留下说明书,可惜了。