我估计今天全网最痛苦的人，应该就是顺德渔村的老总了。前段时间突发暴雨，一位宝妈骑着电动车带着孩子出行，路上来不及躲避大雨，便临时停靠在顺德渔村门店屋檐下避雨。她只是短暂停留，没有进店消费，也没有影响店铺正常营业和过往顾客通行。

可门店保安多次上前驱赶母子二人，态度生硬。迫于无奈，宝妈只能带着孩子离开，直面大雨，孩子也被雨水淋湿。

这件事被分享到网络后，迅速引发网友热议。事后顺德渔村官方及时发布了道歉声明，主动承认问题并致歉，但大众并不认可这份补救。

很多原本预定端午聚餐的顾客，纷纷取消预约，用实际选择表达自己的不满。

多数网友认为，这并不只是一名保安的个人行为问题。员工对外的处事态度，本质上体现的是一家门店的管理理念和企业文化。餐饮属于服务行业，讲究的不仅是菜品质量，更重要的是人文温度。

门店的规章制度是为了规范经营，而非冷漠拒绝普通人的难处。屋檐本就是用来遮风挡雨的地方，举手之劳的包容，不会造成任何损失，反而能体现商家的格局。

规矩固然重要，但人情永远不能缺位。只讲规则、不讲温情的经营模式，很难收获大众的认可。

这件事也给所有服务业从业者提了醒：做生意，归根结底是做人。严苛的管理留不住人心，真诚和包容，才能让店铺长久经营。