顺德渔村背后的老板不简单，原来他已经不是第一次做这样的事情了
暴雨天，一位宝妈抱着孩子想在顺德渔村门口避避雨，结果被保安拦下了。视频传开后，很多人骂保安冷漠，但细想一下，他可能只是不敢违规放人进来——毕竟制度摆在那，开了这个口子，回头饭碗可能就没了。问题恐怕不全在个人，而在管理上少了那么点弹性空间。

其实早就有顾客零散提过，这家店规矩多、人情淡。员工碰到别人有难处，也不太敢灵活处理，怕影响门店形象。可平时宣传又爱讲公益、树口碑，一到具体小事就显得冷冰冰的。这种反差，难免让人心里犯嘀咕。

每次出了事，道歉、整改都来得挺快，姿态也到位。但类似的新闻隔段时间又冒出来，说明改的可能只是表面。只要考核标准不变，谁也不敢轻易破例，只能按章办事。

听说已经有不少人退了酒席。老字号经营这么多年，攒点口碑不容易，因为少了一点人情味反复吃亏，实在可惜。但愿这次能真正把制度的缝隙填一填，让它多点温度。说到底，再大的招牌，也要靠人心托着。