海口一家星巴克内,一名正在准备公务员考试的女子进店后没有购买任何饮品,直接撑开一把雨伞占了大半张桌子,随后她又拿出“小蜜蜂”扩音器,高声背诵复习资料,声音几乎传遍整家门店,周围原本聊天、办公的顾客都被吵得难以继续待下去。
海口一家星巴克里,一名正在备考公务员的女子引发了不少顾客不满,她进店后没有购买饮品,直接找位置坐下,还在桌边撑起一把雨伞占去大半空间,随后拿出俗称“小蜜蜂”的便携扩音器开始大声背书,声音几乎传遍整个门店。
旁边有人聊天,有人用电脑办公,也有人单纯喝杯咖啡休息,可扩音器一开,整个空间的声音秩序都被打破,有顾客实在忍不住上前提醒,希望她降低音量,女子没有接受,还拿出手机拍摄对方,双方随后发生争执,店员也被卷了进来。
据现场反映,这名女子此前已经不止一次到店学习,并曾因为背书声音过大与其他顾客发生摩擦,所以我觉得,这件事真正值得讨论的已经不是偶尔没控制住音量,而是一个成年人明知道自己的行为持续影响别人以后,是否还认为公共空间必须围着自己的需求转。
先说一个容易跑偏的问题,她没有消费并不是整件事最关键的地方,因为星巴克中国近期回应类似占座争议时已经明确表示,门店一直没有强制消费才能入座的规定,遇到未消费顾客长期占座等情况,其他消费者可以向店员反映,由工作人员进行沟通。
所以我认为,真正应该批评的不是一个人没买咖啡却坐在那里,而是她使用扩音设备持续制造明显高于正常交谈的声音,因为免费坐一会儿并不会天然妨碍别人,可拿着扩音器大声背诵之后,别人即使花钱买了咖啡,也无法正常聊天、阅读和办公,这就是边界发生变化的地方。
星巴克自己一直把门店定位成连接家庭和工作场所以外的“第三空间”,强调顾客体验和社区属性,这种空间之所以能让陌生人同时聊天、阅读、办公甚至学习,靠的并不是绝对安静,而是大家默认自己的行为不能严重侵占别人的正常使用体验。
在我看来,咖啡店当然可以看书,可以用电脑,也可以小声背几句材料,可一旦需要撑开雨伞划出自己的范围,再打开扩音器让整间店都听见自己的学习内容,那已经不是普通学习,而是在把共享空间临时改造成个人自习室,甚至要求几十个陌生人为自己的考试让路。
更何况2022年实施的《噪声污染防治法》早就把社会生活噪声纳入治理范围,法律强调人为活动产生的声音如果干扰他人正常生活、工作和学习,就需要采取措施进行控制,同时要求公共场所管理者对有关活动的区域、时段和音量进行合理管理。
2026年1月1日起施行的新修订《治安管理处罚法》又进一步明确,违反社会生活噪声管理规定产生噪声,在经过相关方面依法劝阻、调解和处理后仍不停止,继续干扰他人正常生活、工作和学习的,达到相应条件后可以依法处理。
当然,我并不是说这名女子一次大声背书就一定构成违法,具体是否达到法律规定的程度要看实际情节,但这条规定至少说明一个朴素道理,公共场所不是只要没有写着禁止两个字,就意味着一个人可以无限扩大自己的声音和行为范围。
我甚至觉得,备考公务员的人更应该理解这一点,因为考试背的是法律常识、行政管理、公民权利和公共秩序,而真正进入社会以后遇到的第一道题,往往不是选择题和申论题,而是在自己的权利和别人的权利发生碰撞时,能不能知道哪里应该收一收。
努力当然值得尊重,备考压力也完全可以理解,可我始终认为,努力不能成为打扰别人的通行证,一个人每天学习10个小时值得佩服,但如果这10个小时建立在旁边几十个人忍受扩音器的基础上,那么学习时间再长,也弥补不了最基本的公共意识缺位。
真需要大声朗读,可以回家,可以找允许朗读的自习空间,也可以选择户外相对不影响他人的地方,办法其实很多,最不合理的恰恰是选择一个正常营业的咖啡店,再要求所有顾客接受自己的学习方式,因为公共空间最大的规则,从来不是我想怎样就怎样,而是每个人都只能在不明显妨碍他人的范围内自由活动。
说到底,这件事和她考不考公务员没有太大关系,而是成年人有没有边界感的问题,我认为真正的修养不是会背多少知识点,而是知道什么时候该把扩音器关掉,什么时候该给别人留一点空间,因为一个人对公共规则最真实的理解,往往就藏在这些没人考试的小事里。
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