天狂必下雨，人狂必有灾！志愿者刚捡完垃圾，这几个游客当着他的面又扔了一地，志愿者上前好言相劝，对方不仅不收敛，反而对着镜头指手画脚，态度蛮横，还动手推人。

参与这次清山行动的志愿者，不是拿工资干活的工作人员，全部都是自发过来出力的普通人。他们牺牲自己的休息时间，自备工具，在山野之间一点点捡拾别人遗留下来的各类废弃物。

忙活大半天，把散落各处的垃圾全部收拢打包，再一步步搬运下山。他们做这些事情没有额外报酬，支撑他们坚持下去的，只是想守护公共环境这份朴素想法。

志愿者刚完成一片区域的清理工作，地面已经收拾得干干净净，还没来得及短暂休整，就遇上了路过的几名游客。刚刚清理干净的地面，转眼就被丢下新的垃圾。

这样的一幕，直接发生在志愿者的眼皮底下。换做旁人，大概率会选择视而不见，多一事不如少一事，可这名志愿者没有装作看不见，还是选择站出来提醒对方。

志愿者只是好好跟对方沟通，希望对方能够把丢弃的垃圾收走，维护好不容易清理出来的环境。谁也没有料到，几句善意的提醒，没有换来对方的理解和愧疚，反而直接激化了矛盾。

现场的状况一步步升级，志愿者开启拍摄记录现场情况之后，涉事游客没有半分收敛，反而把情绪发泄到志愿者身上，后续还出现推搡的行为。

现场其他在场人员看到局势不对，立刻上前进行隔开劝阻，才没有让冲突继续往更严重的方向发展。志愿者没有跟对方发生对等的肢体对抗，在局面暂时稳住之后。

直接把记录下来的现场视频发布到网络平台，希望这件事能够引发大众对于公共文明的思考，视频一经传播，短时间之内就收获了大量网友的关注和讨论。

视频在网上扩散开之后，各种猜测也跟着满天飞。不少网友凭借视频当中的外貌特征，主观臆断出涉事人员的身份，传出涉事人员属于公职人员的说法。

这个说法快速发酵，大量网友顺着这个猜测展开讨论，把事件的矛盾点全部聚焦到身份问题上面，一时间各种传言铺天盖地，很多不明真相的网友直接被不实信息带偏判断。

就在网络舆论持续发酵的时候，当地多个职能部门迅速联合启动核查工作，完整还原事件全部经过，对网传的各类传言逐一核实。

官方很快对外发布正式通报，把两名主要涉事人员真实身份对外公开，明确辟谣网传公职人员的说法，两个人都不属于体制内工作人员，网传的相关身份消息全部都是虚假信息。

我觉得，官方及时澄清谣言这件事本身就很有意义，网络讨论最忌讳的就是以讹传讹。一旦虚假身份信息广为流传，很容易转移事件本身的核心矛盾。

大家不去讨论乱扔垃圾、不尊重志愿者的行为，反倒把全部精力放在没有事实依据的身份猜测上面，这样反而会偏离我们看待这件事本来该关注的重点。

有关部门对两名涉事人员开展严肃的批评教育工作，乱丢垃圾的当事人因为随意丢弃废弃物的行为，受到相应的行政处罚，两个人也按照要求录制公开道歉的内容。

对外表达自己的歉意，承认自身行为存在很大问题，意识到自己的举动给当地带来不好的影响。事情到这里，现实层面的处置算是画上句号，但是这件事留给大众的讨论远远没有结束。

很多网友替志愿者感到不值，辛辛苦苦付出劳动，不仅得不到尊重，还要承受无端的冲突。现实当中，全国各地还有许许多多这样的公益志愿者，他们分布在各个公共场合。

自发参与环境维护、公益帮扶各类志愿活动。他们不求回报，但这不代表他们就该承受别人的蛮横对待，善意的付出最起码该得到一份基本的尊重。

我们不能把所有问题简单归结于个人素质好坏，这背后同样反映出公共规则意识的缺失。一部分人走出家门去到公共区域，就容易丢掉约束自己的自觉。

觉得随手扔一点垃圾算不上多大的事情。他们只顾及自己方便省事，完全忽略自己的举动，会给其他人带来额外的负担，也会破坏公共环境。

当然我们也不能走向另外一个极端，遇到不文明行为，不代表普通人就可以用过激的方式去对峙。就拿这件事来说，志愿者选择拍摄留存证据。

不跟对方发生激烈对抗，交由相关部门来处理，这样的处理方式其实很值得参考。面对不文明现象，我们可以合理制止、理性记录，但是不能把自己变成冲突的另一方。

这件事也提醒我们，制止不文明行为，不能只依靠志愿者和普通群众上前口头劝阻。相应的监管、处罚手段需要落地，让做出不文明举动的人切实承担对应的后果，而不是仅仅停留在口头说教。道德规劝是一方面，制度约束同样不可或缺，两者互相配合，才能够慢慢改善公共场合的各类陋习。

网上有不少人看完事件之后，展开两极化的争论，一部分人一味痛骂涉事人员，也有少数声音反过来指责志愿者不该上前劝阻。其实跳出情绪去看整件事，双方都没有走到非黑即白的地步。

志愿者履行善意提醒的本分，处理方式保持克制，而涉事游客错在乱扔垃圾，面对规劝态度恶劣还做出推搡行为，错误的地方很清晰，不需要为了站队强行歪曲事实。