处置医疗领域无效无理投诉方法之一：设立医疗信用档案体系，进行信用评分，全医疗行业信息共享。

首先确认不是对病人或是家属进行惩罚，医疗行业不能拉黑名单，不能拒诊，有病人不救治这不人道，但可以提醒医生针对不同评分的病患，投入不同的注意力，采用不同的医疗方式，算是给医疗工作者提个醒，面对刺头要多想一下自保。

所有人的起始评级均为A级最高级，根据投诉的准确性有效性评定，无效无理投诉等行为进行减分降级，根据患者及家属行为进行评级，例如打骂医护人员受到行政处罚，一些特别恶劣的行为，例如已经判定为无效投诉的仍然进行重复的投诉轰炸，进行大力度减分降级，严重者做红标特殊标记，例如因针对医护人员伤害受到刑事处罚等行为。

卫健委根据调查结果进行评分并上传至信用档案。一定的时间之后，例如3年或是5年，该条评分自动消除或是减档，不需要人为操作该升级的就升级。

医疗机构及人员不需要能看到减分的详情，因为有可能牵扯到个人隐私一类的麻烦，只要能看到评级结果就可以，根据结果决定自己的警惕性。