江苏连云港，一患者趁中秋节假期赶到煤炭医院做CT检查，拿着报告推开诊室门想请医务人员帮忙解读结果，却发现对方正低头专注地玩手机游戏。患者连续询问多次，对方始终没有抬头回应。患者当场拍下视频，画面中医务人员视线始终锁定手机屏幕，对患者的存在视若无睹。视频曝光后，院方次日回应称该行为属于违规，将把情况反映至相关部门核查，若查实后将严肃处理。
 
去医院看病，最怕遇上什么？
 
不是挂号排队两小时，不是检查报告等半天。
 
而是好不容易轮到自己，对面的人却心不在焉，眼里根本没有你。
 
9月26日那天，这名患者按预约时间来到煤炭医院放射科。
 
CT室门口人不多，轮到他时，他推开检查室的门走了进去。
 
屋里坐着一名医务人员，正低头盯着手机屏幕，手指在上面快速滑动。
 
屏幕上，游戏界面的亮光映在脸上，手指点个不停。
 
患者站在工位旁，等了几秒钟，开口询问检查的准备事项。
 
没有回应。
 
那人的视线始终钉在手机屏幕上，头也不抬，手也不停。
 
患者提高音量，又问了一遍。
 
依旧没有得到任何回应，甚至连一个眼神都没有。
 
CT检查是要提前排队预约的，等了许久才叫到号。
 
叫到号的人站在门口，里面的人却在专心致志地打游戏。
 
这一幕被患者用手机录了下来，画面在网上传开。
 
岂料，视频一发出去，立刻引起了大量关注。
 
网友们的评论几乎一边倒，有人说这是拿患者的时间不当回事。
 
也有人指出，CT室的工作并非时时刻刻都有患者，间隙时间玩一下手机似乎情有可原。
 
但更多的声音认为，上班时间就是上班时间，患者站在面前询问，至少应该抬头应一声。
 
9月27日，也就是事发第二天，涉事医院的工作人员回应了媒体。
 
院方明确表示，上班期间玩手机游戏属于违规行为。
 
具体怎么处理，院方称会把情况反映至相关部门核查，若查实后将严肃处理。
 
从事发到回应，不到24小时。
 
可谁也没想到，这样的场景，并不是第一次上演。
 
2025年2月25日，安徽天长市人民医院门诊。
 
一名内科医生坐在工位上，面对着电脑屏幕，屏幕上打开的不是病历系统，而是纸牌游戏。
 
门外，患者排着队，一个接一个地等在走廊里。
 
从坐下玩游戏到被患者拍下来，中间过去了将近一个小时。
 
视频传到网上后，医院当晚发布了通报。
 
通报措辞严厉，称此事反映出部分工作人员工作纪律松懈、服务意识淡漠。
 
涉事医生被严肃批评教育，责令作出书面检查，通报全院。
 
紧接着，全院工作电脑被逐一排查，与工作无关的软件全部卸载。
 
一场风波，以全院大排查收场。
 
有的城市明确发文，上班时间在工作区域打游戏，每发现一次罚款300元。
 
有的医院把"十要十不准"贴在墙上，其中白纸黑字写着：不准在工作时间玩游戏。
 
有的单位把医德医风建设写入文件，反复强调首问负责制，要求主动解答患者咨询。
 
制度挂满了墙，文件发了一份又一份。
 
可现实是，每次这类事件被曝光，几乎都是患者先拍了视频、发到了网上，院方才"高度重视""立即调查"。
 
如果不是那段视频，如果没有那些评论，这件事会不会就悄无声息地过去了？
 
医院是一个特殊的场所。
 
走进医院的人，大多身体不适，心里也忐忑不安。
 
他们把健康甚至性命交到穿白大褂的人手里，图的是一份专业，一份认真。
 
对面的人低着头打游戏，连头都不抬一下，患者心里是什么滋味，可想而知。
 
医疗资源紧张，工作强度大，这些都是事实，也值得被理解。
 
可理解不等于纵容，疲惫不等于可以敷衍。
 
既然穿了这身白大褂，站在这个工位上，面对站在面前的患者，至少应该抬头看一眼，应一声。
 
这是最基本的职业底线。
 
医院的纪律，不该靠患者的手机镜头来监督。
 
对此，你有什么看法？
 
信息来源：百姓关注