今年又要交取暖费了，我特地去供热公司查了一下，查完心凉了一大截，不敢交了！

我本来是想查查今年有没有优惠，顺便把去年的费用明细打出来看看。结果窗口的工作人员把系统一拉，我盯着屏幕愣了半天。

去年我家卧室温度最高的时候是十五度八，最低那天是十二度三。我在客厅穿着羽绒服看电视，晚上睡觉盖两床被子。我以为大家都这样，结果楼上邻居说他家二十三度。同一栋楼，同一个供暖公司，同一个缴费标准，他家二十三度，我家十五度。

我问工作人员为什么。她说你家是不是把山墙，是不是顶楼。我说不是，我家中间楼层，左右都有人住。她查了半天，说可能是管道的问题，让我自己找人清洗地暖。

我说管道是你们供暖公司铺设的，清洗也是你们推荐的队伍，洗一次八百块。她说那没办法，供暖只保证主管道温度，入户以后的事不归我们管。

我说那我去年十五度，今年能不能少交点。她说取暖费是按面积收的，跟你家多少度没关系。你交的是供暖服务费，不是买温度。我说我交钱买的服务就是十五度，人家不交钱的邻居买的是二十三度，这服务是不是有点随机。她笑了笑，没接话。

旁边一个大姐凑过来，说她家去年更惨，整个冬天就没超过十四度。她找过供热公司，找过物业，打过12345，最后供热公司派人来测了三天温度，承认确实不达标，但只肯退两百块。两百块，一个冬天的暖气费是两千六。她说她不交今年的了，宁可开空调。

工作人员说那你得办报停，报停要交百分之三十的基础热费。她说我一天暖气都没用，凭什么交基础热费。工作人员说管道从你家过，就有热损耗，这是规定。

我突然想起西安那个案子。一个男的买了房没装修没入住，每年冬天要交百分之三十的空置费，六百多块。他不服，闹到法院，法院判他败诉，还得补滞纳金。理由是一样的，供暖管道是公共设施，固定成本不会因为谁家不用就减少。你不用，别人替你扛，这不公平。

可我家用了啊。我交了全额，我扛了我该扛的那份，我得到的回报是十五度。邻居没多交一分钱，得到的是二十三度。这公平吗。

工作人员最后跟我说了一句话，你要是觉得不达标，可以走测温退费流程。先申请，等他们派人来测，测的时候要连续测三天，每天测三次，取平均值。

如果平均值低于十六度，可以按比例退费。我问她去年我找过你们，你们说人手不够，让我等，等到供暖季结束了也没人来。她说今年你可以早点申请。

我走出供热公司的大门，外面风挺大。我想了想，今年还是交吧。不交的话，基础热费要交，空调电费要花，最要命的是万一哪天管道冻裂了，维修费得自己掏。交了呢，至少还能指望那十五度。至少比十二度强。

我只是想不明白一件事。取暖费不是买白菜，温度不够可以少要点。取暖费是按面积收的，温度不够也得交全款。供热公司说管道入户以后不归他们管，可管道是他们铺的，温度是他们烧的，压力是他们调的。我什么都做不了，只能交钱，然后祈祷今年比去年暖和两度。

信息来源：网易新闻