山东曹县汉服商家反映退货率高达70%—80%，大量消费者穿完演出后退回脏污衣物，平台举证规则让商家维权困难

。

退货率有多高

70%–80%

汉服退货率（旺季高峰）

35%–40%

普通演出服退货率

130亿元

2025年曹县汉服销售额

200亿+

2025年全国汉服产业规模

退货率飙升如何让商家亏损

汉服（旺季）

80%

演出服（旺季过半）

50%+

演出服（日常）

35%–40%

数据来源：央视网2026年11月8日报道，商家杨巍口述

退回商品状况

消费者穿完演出后退回，衣物已脏污，完全无法二次销售

成本转嫁

部分商家上调售价，部分压缩成本，退换货损失最终摊入商品价格

经营连锁反应

频繁退货占用资金、积压库存，商家备货和上新更加谨慎

平台规则如何被钻空子

1

售后按钮已过期

消费者穿用后，后台售后通道已关闭，无法正常申请退货

2

绕过商家找平台

消费者直接联系平台，声称衣服存在"质量问题"

3

平台开通退货退款

平台倾向消费者端，直接为其开通退货退款通道

4

商家举证困难

商家需自行证明商品被"恶意使用"，举证规则对商家不利，损失难以追回

央视曝退款不退货乱象：4000多元冰柜被仅退款商家千里维权

新黄河客户端

滥用"仅退款" 恶意"薅羊毛" 投机行为越界 将承担法律责任

央视新闻

消费者、商家、平台：三方立场

商家 · 杨巍

不少消费者穿完表演完、节目结束了再退回来，打开之后上面都脏了，完全没办法再用

商家 · 辛朋

有些用户穿过后售后按钮已关闭，却直接找平台说质量问题，平台就给他开通退货退款

平台侧逻辑

平台倾向维护消费者体验，在商家与消费者之间偏向后者裁定，商家申诉成功难度大

司法已亮剑：恶意退货有法律后果

司法案例

北京互联网法院近期审理一起案件：一名买家使用多个账号频繁下单购买床上四件套，每单均发起退货申请，以"一单多退"方式骗取退款

。当投机行为越过民事纠纷边界，平台内部处置未能拦截时，司法成为最后防线

。

退货纠纷中的权利与边界

消费者

七天无理由退货是法定权利，但《消费者权益保护法》第25条明确要求退货商品应当完好；穿用后退回脏污商品可能超出"完好"标准

消费者

利用多个账号反复下单、退货骗取退款，属滥用规则甚至涉嫌欺诈，需承担法律责任

商家

可通过发货前拍照存证、衣物防伪标记等方式保留"非质量问题"的举证材料，降低恶意退货损失

商家

遭遇恶意退货时可向平台提交证据申诉，平台处置不力可向市场监管部门投诉或通过司法途径维权

为何女装"退货率"高居不下?看完真人试穿吐槽：我真没空跟你闹了

火力科普世界

汉服行业"冰火两重天"

市场扩容

2025年全国汉服产业规模突破200亿元，淘宝汉服成交额同比增长超25%

老牌退场

深耕18年的汉尚华莲宣布休店，子衣明堂、明镜华服、十步汉飏等老店亦相继闭店或转型

行业困境

大量品牌停留在单一产品导向和短期流量变现，品牌、产品、渠道、用户未形成完整商业闭环

齐鲁万象新 | 曹县, 不止汉服, 还宠出 "它经济" !

中国山东网菏泽