曾经被当作智能座舱卖点的车机外卖、团购功能，如今月活普遍不足3%，逐步淡出主流座舱配置，核心问题来自场景错位。设想中开车途中下单，抵达目的地直接取餐，但行驶状态下车机会限制触屏操作。依靠语音很难精准选择餐品规格、优惠券，修改订单繁琐复杂，停车后使用手机操作效率远高于车机。商业维护同样困难，车企要对接大量商户接口，维护成本高，但车机端外卖订单占整体订单不足0.2%，平台缺少投入动力，很多合作到期直接下架相关小程序。履约环节也存在短板，车机很难实时跟进骑手动态，地址修改麻烦，团购券也无法完成到店扫码核销。行业思路随之转变，不再简单把手机APP移植上车，只保留到店预点单这类少数适配场景。这件事也给行业启示：技术可以实现不等于用户需要，脱离真实用车场景的功能很难培养使用习惯。