工作碰到问题，难免叫人着急。

着急就会有情绪，情绪则可能叫人翻脸。

工作遇到了棘手的难题，被误解，被批评，叠加生活里的烦心事。乱七八糟齐齐涌上心头的刹那，要是对方再继续挑事，情绪就可能失控。

很多这种类似的情况下，别人都觉得你受不了肯定要炸，而你却偏偏还能控制住自己不翻脸，不仅仅是因为定力，也是因为，清楚知道翻脸的代价。

它破坏了接下来的合作进程。哪怕始作俑者不是你，错也不在你，它依然会损害彼此的信任。没有谁，愿意在工作中面对一个炸药桶。原本要讲的话，交流的信息，也会尽可能绕开你。是非对错可以慢慢计较，但带来的实质损失，已经无法挽回。

那么就要问一问自己：

这些代价和损失，你能否承受？

接下来的局面，你有否扛到底的决心，以及，扛得住的实力？

许多时候，答案是否定的。除非，你有扛到底的决心，也有扛得住的实力，否则，就不要轻易翻脸。工作是一群人的事情，纵容不起一个人的任意妄为。

但眼前的矛盾冲突，就是无法调和，怎么办？

按下暂停键。在即将冲口而出的瞬间，深吸一口气，打断本能的情绪反应链条。为自己争取几秒钟，进行理性思考。

转换视角。把到嘴边的话咽回去之后，转换自己的思维。从“对方竟然这样”的怨妇视角，切换到“对方为何这样”、“我的目的为何”的谋士视角。找到问题的关键，展开建设性思考。

想想自己的表达方式是否存在问题，接下来如何更有效地表达诉求；对方发出的信息中，无论自己是否喜欢，都看看里面有没有可取之处；有哪些新的思路或启发……聚焦在解决问题，就不会沉溺于情绪。

实在不行，就给自己划定边界。告诉自己，现在是工作时间。既然如此，目标就是搞定工作中的任务，而不是寻求情绪安慰。任何不利于这个核心目标的行为，本质上都无效。因此，一些东西必须暂时搁置，专注眼前任务。有什么受不了的，回头自己处理。

一个能稳定控制情绪的人，是在用实际行动宣告：我分得清主次，我的目标是解决问题。

实战中，一个比较简单的小办法，是主动笑一笑。

笑起来，是给自己积极的暗示。面部肌肉的走向，不仅仅是一个物理表现，也在牵引着人的心情。脸上笑起来，心里也会开始觉得，这事儿没什么大不了。再怎么难，既然临到了，咱还是可以试一下。芥菜树下对此深有体会。职场小伙伴们，开心的时候当然容易笑。不开心的时候，也可以尝试一下，让自己主动笑起来。放心，笑一笑，不会吃亏上当。

学会不翻脸，在冲动面前，依然选择理智与风度。

难，却值得。

原创不易，一见你就happy。转载需本人授权。不想错过职场趣聊，关注：<芥菜树下>，闲话职场，南北东西。