谁都无法对别人的请求做到有求必应，于是拒绝就成了一个不得不面对的问题，而这个问题让很多人都感到苦恼。有些人是想拒绝，却不知道怎么开口，有些人是不好意思驳了别人的面子，还有些人则更感到头疼了，因为他们前脚刚说了拒绝别人的话，后脚就惹得别人不高兴了。

的确，不管对谁来说，遭到别人的拒绝，心里肯定不好受。或许还会心生一丝丝的抱怨，可在这种情况下，难道我们就没有更好的办法了吗？就只能硬着头皮答应任凭自己陷入两难的境地吗？

其实拒绝绝不是不能说出口的，如果我们真的没有能力做别人要求你做的这件事情，或是不愿意勉强自己，那么就应该勇敢的说出拒绝的话。不过一定要在拒绝的同时给对方留足够的面子，只要我们能够把拒绝的话说的恰当巧妙，让对方没有感觉，丢了面子，那么别人就会欣然欣赏的接受。

冯瑞是一家重点中学的校长，虽然时常有人托关系找朋友求他帮助解决孩子上学的问题，可他却完全没有被矛盾包围的困扰。每当有人来求他的时候，他总是三句两句话就把事情摆平了，还不会让对方有不高兴的情绪。

一次，一位上级主管领导带着一个十几岁的孩子来找冯瑞，刚一见面就直接提出要求，“冯校长，这个孩子是我亲姐姐的孩子，今年刚好上升初中。我姐姐对于孩子的教育非常重视。想让孩子上重点，可又不在你们学校的管辖范围内，我没有别的办法了，只能找你帮忙了。”听到这话，聪明的冯瑞并没有着急的说不行，因为他知道一个有求于人的人往往是抛下面子的，怀着惴惴不安的情绪。一旦你直接拒绝了他，那么他的不安心理就会加剧，产生强烈的反感，并且感到自尊心受到严重的伤害，而且这个人还是自己的上级领导如果自己直接拒绝了，岂不是让领导下不来台？

于是，他笑容满面的接着领导的话茬说，“是啊，孩子上学是大事，哪有家长不重视的，这孩子的学习成绩一定很好吧。”这位领导自豪的说，“确实非常不错，平时都是班级里的前三名，可就是因为考前出了小问题，才没有考上某某重点，这不，你们学校也非常不错，所以请你无论如何都要帮我这个忙啊。”冯瑞笑着说：“没错所有家长都希望孩子上重点，以后考个好大学。就拿我们学校来说吧，今年已经开了八个班，可还是没有办法满足要求，有不少片区的学生都上不了学，我也是特别着急呀。”

看到领导刚要说些什么，冯瑞就把话头又接了过来，接着说，“不过您不要着急，您先把孩子的资料给我拿过来，我再好好的想办法，您回去等我的消息可以吗？”听了冯瑞这话，这位领导再不好说什么，便领着孩子离开了。这时候，冯瑞知道自己的拒绝已经成功了一半了，如果自己在适当的说出自己的难处，那么对方或许就可以知难而退了。

果然，过了几天，这位领导又来问这件事情，冯瑞还是没有说拒绝的话，而是说起了学校的困难，我们学校虽然是重点，可教室的面积却很小，一个教室就整整挤满了近50名学生，就连后面旁边都摆上了书桌。现在学生实在太多了，每个班都已经满员了，你再回去等等消息可以吗？这位领导显然已经听出了冯瑞的话外音，只好作罢。

冯瑞在拒绝上级领导的请求时，没有一开始就说不行，而是采取了委婉的方式，先说了理解对方的话，又肯定了孩子的成绩，随后再摆出自己的困难。如此一来，对方就并不会觉得他的拒绝只是借口，也不会因为面子受损而产生不满心理，并且理解了他的拒绝是出于无奈的，所以说拒绝也不一定会引起别人的反感。如果我们把拒绝的话换一种方式来表达，说的委婉一些，坚决一些，不让对方感觉面子受损，那么也可以让别人乐于接受。