沟通是人与人之间产生信任和合作的桥梁，
而沟通的目的一直却往往会因为沟通方式的差异而导致事与愿违的结果的出现，
也会将表达爱的语音变成暴力攻击武器。
而非暴力沟通，是通过转变谈话和聆听的方式，
让我们重塑起应对冲突的积极思维方式，学会爱与理解，
增进人与人之间的有效联接，
使得人们乐于互助。
非暴力沟通的四个步骤是：
观察，感受，需要和请求。
它鼓励倾听，培育尊重与爱，
使我们情意相通，乐于互助。
1.观察。保持客观的观察，而不做任何评价。
观察是对看到的事情进行具体、客观的描述。
评论是对看到的事情下结论。
评论很可能引起对方的辩解、对抗甚至敌意，最终导致沟通失败。
事实则不容易引起对方的辩解、对抗、敌意。
对于大多数的人来说，
观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。
2.感受。留意感受，表达感受？
在和人沟通的过程中，体会和表达感受是非常重要的，
只有清楚地说出当下的感受才能让沟通才进行下去。
但是，我们往往会用带有批评性质的语言去表达自己对某件事情的看法，
而不是去单纯的表达自己的感受，
带有批评的语言会让人感到被指责，造成沟通双方关系的疏远。
学会表达自己的感受，这是非暴力沟通良好的开始。
3.需要，是感受的根源？
感受的根源在于我们的自身。
我们的需要和期待是否得到满足，
这决定了我们的感受。
我们只有把需要说的清楚，别人才能做出积极回应。
4.请求，不要命令。
我们在表达观察、感受和需要之后，
我们请求他人的帮助。
注意要请求不要命令，
因为一旦人们认为我们是在强迫他们，
他们就会不太想满足我们的请求。
什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？
首先我们提出的请求越具体越好，
不要用笼统抽象的词语，意思含糊不清，
别人就难以了解我们到底想要什么。
其次要请求反馈，并了解他人的反应。
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。
请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。
通过观察、感受、需要、请求，
我们将达到更好的沟通效果，这是一个好的开端。
非暴力沟通为“沟通方式”，但它不只是沟通方式。
它更是一种持续不断的提醒，
使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
愿你学会和身边的人沟通，准确表达自己的内心需求，
形成良好人际关系。#焦虑症##情感##心理成长联盟##心理咨询#
