“这就是格局问题！”山东，女子购买格力空调承诺10年后免费换新，但现在十年已满，女子要求换新机却被拒绝。而格力给的回复，让女子直呼：“玩不起 ”！网友；真可惜，本身可以做一起宣传，格力空调能用10年，这下好了，为了省几千块钱丢掉信誉！ 十年之约，谁来兑现？ 炎炎夏日，家家户户的空调正吹得热火朝天，而山东一位赵女士的格力空调，却在这个时候吹出了一丝凉意。 十年前的2010年10月16日，赵女士信赖格力的品质，在一家专卖店以原价10200元购入两台空调。 付款时，店员郑重地递上一张"感恩金卡"，上面写明"自购机之日起满十年，未使用副卡即可免费更换同等价值新机"。 在这十年的时间里，赵女士的格力空调一直运转良好，为她的家庭带来舒适，期间她从未动用过一张副卡，就是为了十年后能够尽享"以旧换新"的权益。 然而，当她带着发票和金卡，满心欢喜地找到当年的这家专卖店时，迎接她的却是店员茫然的表情和商家干脆的拒绝。 原来，商家表示仅在2010年10月1日至7日购买的顾客才能享受换新服务，而赵女士是在10月16日购买的，不在活动范围内。 至于手中的金卡，现在只能用于购买新机时享受10%的优惠，每次仅限使用一张，最高优惠400元。 这一出人意料的答复，让赵女士感到难以置信，当初若有日期限制，为何还要发放金卡给她？ 卡面和活动细则中也并未提及具体的时间要求，在她看来，这分明是商家在事后随意更改规则，损害消费者权益。 此事一经报道，立即在网上引发热议，许多网友认为，格力此举实在是错失良机，本可以借此机会大做宣传。 甚至证明产品的经久耐用，提升品牌美誉度，却因为区区几千元的成本而折损了诚信形象，实在是得不偿失，也有人指出，模糊不清的活动规则，涉嫌构成消费欺诈，主管部门理应介入调查。 透过门店的这一事件，我们不禁要问，一直以来格力都是作为知名企业，但这家门店却因几千元损害到了整个企业的利益，实在得不偿失。 毕竟一个品牌的价值，不在于一时的销量，而在于日积月累的口碑，失去了消费者的信任，再牢固的品牌也终将土崩瓦解。 在现在这个大环境中，相信许多企业都曾推出过类似的长期承诺，但在兑现时，又有几家能做到言而有信、不忘初心？ 对消费者而言，这也是一个警示，参与长期促销活动，一定要留存充分证据，看清活动规则，提高维权意识，以免落入商家设下的"陷阱"。 而对这家格力门店而言，给出承诺容易，践行承诺却需要勇气和担当，唯有以诚信立身，视消费者的信任为生命，言行一致，才能赢得长远发展。 "十年之约"的风波还在持续，对赵女士等维权者而言，他们要的不仅是一台新空调，更是一个迟到的道歉和承诺的兑现。 十年之期已至，格力需拿出诚意，重塑消费者信任，唯有如此，那个"让世界爱上中国造"的美好愿景，才不会沦为一纸空文！ 对此，你们怎么看呢？ 信源：椒点视频2024-07-12《女子购买格力空调承诺10年后免费换新，现10年已满被拒，格力回应》[心]
