实在太让人揪心了，凤凰网等消息显示，最近有部分凯迪拉克用户陷入了“苦恼”之中。原因是河南一家4S店旭龙凯威汽车销售服务有限公司退网“失联”了，但是与用户牵涉的一些问题，却并没有得到妥善的处理。
据媒体消息消息显示，这家被凯迪拉克方面宣称已经“退网”的4S店，与用户方面，主要存在以下方面的问题。
其一、部分用户的购置税补贴押金，存在追回难的问题。根据凤凰网消息，有用户表示，其在订车的时候交了1万元定金，4S店方面承诺购车两个月后，厂家会以“购置税补贴”的形式返还给用户。
但是，此后经过多轮沟通，部分用户的这笔款项依然没有到账，而且目前这家4S店已经联系不上。
其二、部分用户购买的保养券或者保养套餐存在难以兑现等问题。除了上述问题，部分用户在购车的时候，购买了价值不等的保养套餐。
结果，在保养券还没有完全兑换的时候，这家凯迪拉克4S居然“失联”了，让部分用户的保养券存在“兑换难”的问题。
根据凤凰网消息，有用户购入了9000元的保养套餐，也有用户购入了4800元的保养套餐。
但是，让人遗憾的是，如今这家凯迪拉克4S店失联了。据媒体消息显示，目前牵涉的用户，或许高达数十位。
根据凤凰网消息，针对“购置税补贴款”的事项，凯迪拉克官方客服表，此前有车主咨询过相关事宜，已经明确将款项打到了4S店门店。
目前这家凯迪拉克4S店河南旭龙凯威已经退网，目前对于退网的4S店，凯迪拉克无法管理。
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