真憋屈！浙江宁波，女子买金手镯，拿了2个挑选，然后，买下其中一个，不料，柜姐一时失误，把2个金手镯都给女子装上了，等女子走后，柜姐才发现，问女子索要那只价值14000多元的金手镯，女子却说：没看见，这跟我有什么关系！ 杨女士开始了她例行的首饰清点工作。她戴上白手套，小心翼翼地打开每个精致的首饰盒，仔细核对着手中的库存清单。 突然，她的动作顿住了。杨女士反复翻看手中的清单，又快速扫视了一遍摆在面前的首饰，再三确认后，可怕的事实终于浮出水面——少了一只手镯。 杨女士慌了神，她的手微微发抖，开始在柜台周围翻找。"也许是我不小心放错了地方，"她自言自语，试图安慰自己。但越找越心慌，那只价值不菲的手镯仿佛人间蒸发了一般。 这不是一般的手镯，而是价值一万四千多元的精品，如果找不到，就意味着她要自掏腰包赔偿。 杨女士的脑海中闪过各种可怕的画面：几个月的工资付之东流，向亲朋好友借钱的尴尬，甚至可能丢掉这份来之不易的工作。 "冷静，冷静，"杨女士深呼吸，强迫自己思考。她决定查看监控录像，希望能找到些许线索。得到主管的许可后，她迫不及待地坐在了监控室的屏幕前。 一个画面突然吸引了她的注意。杨女士猛地坐直了身体，眼睛瞪得大大的。她反复回放那段视频，终于找到了关键的线索。 当时一位年轻女子走进了店里。杨女士回想起来，那位顾客对手镯很感兴趣。她记得自己从柜台里取出了那只价值连城的手镯，向顾客详细介绍着它的特点。 女子仔细端详着手镯，看上去十分满意。但当她听说这是"四个九"的纯度时，脸上的表情突然变了，女子皱起眉头，语气中带着明显的不满。 杨女士回忆起当时自己的紧张，她急忙从柜台里拿出另一只手镯。"这款是3个九的，做工更加精细，您看这雕刻......"她努力向顾客推荐新的选择。 终于，女子的脸上露出了满意的笑容。"这个不错，我很喜欢，"她说。杨女士松了一口气，心想这单生意总算是成了。 她小心翼翼地为顾客戴上手镯，完成了付款手续，目送顾客心满意足地离开但是第一个手镯哪里去了。 第一个被拿出来的手镯，那个价值一万四千多的"四个九"，被随意地放在了柜台上的一个首饰盒里。更糟糕的是，另一名店员在整理柜台时，无意中将盒子盖上了。 杨女士看着画面中的自己，完全没有注意到这个细节。她继续忙着和顾客交谈，完全忘记了那只被遗忘的手镯。最后，她甚至将那个装有手镯的盒子直接交给了顾客。 杨女士看完监控录像后，长长地舒了一口气。虽然情况不容乐观，但至少知道了手镯的去向，她整理思绪，向店长汇报情况。 店长听完后，皱着眉头沉思片刻，然后指示杨女士立即联系那位女顾客。杨女士点点头，回到柜台翻找顾客的联系方式，拨通了电话。 "喂，您好，请问是王小姐吗？"杨女士努力让自己的声音听起来自然一些，"我是为您服务的珠宝店销售员。有件事想跟您确认一下......" 电话那头的女子听完杨女士的解释后，语气明显变得冷淡。"我不记得有拿走什么额外的手镯，"她说，"我买的就是那一个，您确定没搞错吗？" 杨女士耐心地重复了一遍监控里看到的情况，希望唤起对方的记忆。然而，女子的态度越来越强硬。 "我已经检查过盒子了，里面是空的。"女子的声音带着明显的不耐烦，"这根本就是你们店里管理不善，现在想把责任推到顾客身上？" 杨女士感到一阵无力，她试图解释这是自己的失误，希望对方能够理解并配合。但女子似乎铁了心要撇清关系，拒绝承认拿走了额外的手镯。 杨女士的心一沉，她知道公司的赔偿政策。因为工作疏忽导致的损失，员工需要承担赔偿责任，这一万四自然要她补上。 可是她真的拿不出来，无奈之下，杨女士只能向店长建议通过法律途径解决这个问题。 首先得承认杨女士确实有失误。做销售的，特别是卖这种贵重物品的，眼睛得像雷达一样灵敏。一个价值上万的手镯就这么不知不觉给顾客带走了，这确实是个大疏忽。 但话说回来，谁还没个马虎的时候呢？平时工作兢兢业业，就这么一次失误就把多年的努力给毁了，想想也挺可怜的。 再说那个女顾客，就算真的不小心拿走了额外的手镯，知道后也应该主动归还才对。毕竟是价值不菲的东西，不是大街上随便捡的小玩意儿。她这种态度，说白了就是占便宜嘛。
