这都能讹？2022年浙江杭州，女子花2万元买的集成灶坏了，约了维修师傅上门维修。然而，第三次维修时，师傅的一个举动让刘女士无法接受，坚持要求换货！ 刘女士这回可真是倒了八辈子霉。好不容易攒钱买了个集成灶，想着能改善下厨房环境，谁知道这玩意儿跟她犯冲似的，三天两头出毛病。 刚开始用的时候，那集成灶就给她来了个下马威。显示屏上蹦出个E3，说是缺水。刘女士心想，这可真够邪门的，明明刚加的水，怎么就缺水了呢？ 没过几天，又出幺蛾子。刘女士发现集油盒里居然积了水。这下可把她搞糊涂了，油盒怎么会有水呢？ 好嘛，这才消停没几天，又来了。这回是E4干烧故障。刘女士都快被气笑了，她感觉自己像是买了个定时炸弹，不知道下一秒会出什么问题。 这接二连三的故障可把刘女士烦坏了。本来想着能做顿好饭，结果天天跟机器较劲，刘女士觉得自己像是被这机器耍了一道，心里别提多憋屈了。 无奈之下，刘女士只好叫来维修师傅。谁知道，这一叫不要紧，更让她大开眼界。那师傅检查水壶出水口的时候，居然直接用嘴吹气！刘女士看到这一幕，都惊呆了。 想到自己可能一直在用被人吹过的设备，她就觉得浑身不自在。这下可好，刘女士对这个集成灶彻底失去信心了。以后每次用的时候，脑子里就会浮现出那个维修师傅吹气的画面，搞得她都不想碰这机器了。 刘女士下定决心，必须得换台新的。她觉得这机器就跟个瘟神似的，留着只会给自己添堵。 刘女士跟师傅理论，说这机器三天两头出问题，根本没法正常用。而且那维修师傅的行为简直不可理喻，她觉得不卫生。 师傅的态度倒是挺软，说可以免费换根原装管子，售后服务说可以再给点补偿，但是她心里还是有疙瘩，她也没想好这件事怎么办。 修家电的,怎么能用嘴吹气呢?这不是小孩子过家家吗?正经的维修,不应该用专业工具吗?就算没带工具,也该想点别的办法啊。用嘴吹气,这不是有点儿草率吗? 再说了,这可是厨房用具啊!做饭的地方,卫生可得讲究，不过呢,咱们也得说,这师傅估计也是想着快点儿解决问题。可能他觉得,就吹口气的事儿,没什么大不了的。 但是啊,他忽略了一个重要问题:顾客的感受。 你看这位刘女士,她可不是一般人。花了两万多买个集成灶,就为了打造个漂亮厨房。这种人啊,对生活品质要求肯定高。 在她眼里,厨房就得干干净净的。结果倒好,来了个师傅,对着她的东西就是一顿吹。这肯定不能接受。 刘女士可能平时就是个爱干净的人。有些人对卫生特别敏感,看到这种情况,心里肯定特别不舒服。 说实在的,我要是刘女士,看到师傅往我家电器上吹气,我也得犯嘀咕，直接往厨房用具上吹气了,这确实有点儿让人接受不了。 再说了,这可是专业的维修服务啊。你说你是个专业的师傅,结果连个专业工具都没带,直接上嘴吹,这也太随意了吧? 而且你想啊,这个集成灶可不便宜,两万多呢。花了这么多钱买回来,结果三天两头出问题不说,维修的时候还来这么一出,换谁谁都得上火啊。 大家对卫生都特别敏感。尤其是厨房,那可是要做饭的地方。你说你往出水口上吹气,万一有细菌啥的,那不是直接就进到做饭的地方了吗?想想就觉得瘆得慌。 所以从这些角度来看,刘女士要求换新的,也不是没有道理的。 但是也有人觉得刘女士小题大做，过年了,大家都忙,人家能第一时间上门已经很不容易了。要是非得回去拿工具再来,那不知道要等到猴年马月了。 再说了,这个吹气的动作,其实在日常生活中也挺常见的，这个吹气其实影响也不大，而且这个出水口又不是直接接触食物的地方,再加上蒸箱工作时候的高温,就算有啥细菌也早就被消灭了。 人家师傅也是为了尽快解决问题,又不是故意的。咱们生活中遇到的问题多了去了,要是事事都这么较真,那得累死。 虽说影响可能不大,但是作为专业的售后服务,还是应该注意一下自己的行为规范。 售后公司应该给维修人员配备齐全的工具,避免出现这种靠"土办法"解决问题的情况。其次,维修人员在操作时也要注意,尽量避免一些可能引起顾客不适的行为。 刘女士也不必太过纠结。既然售后已经表示愿意更换零件,那就接受呗。但是同时也可以向售后反馈一下这个问题,建议他们在服务规范上多加注意。 你对这件事有什么看法呢？
