“这下助听器可遇到对手了！”河北雄安，一老人去药店拿药，因耳背听不清店员讲话，急的大娘提高音量重复店员的话，可老人依旧不为所动，随后店员拿出听诊器，充当助听器给老人听，事后老人表示：好几十年没这么清楚的听到说话声了！网友：店员这一招，直接捅到助听器的腰子上了。 2月18日，在河北雄安一家药店里发生了一幕令人动容的场景。 李大爷已经年近八十了，因为岁数大的缘故，他耳背的毛病很严重，听力仅存三成左右，别人即使大声说话，在他听来也如同是套在塑料袋里的呐喊。 这天他走进一家要药店想要拿药，店员小林此时正在整理着货架，抬头看见佝偻着身躯的李大爷，便热情的招呼对方。 李大爷拿出处方单，告诉小林自己要取这个药。小林看了一眼，发现这个药正好是今天工作人员要去取的药，目前店里没有。 于是她便告诉李大爷，拿药的人还没回来。 李大爷摆摆手，随即指了指自己的耳朵大声说道：“我听不见！”得知李大爷似乎有些耳背，小林便俯身凑过去大声的跟大爷又说了几遍，可李大爷依旧表示自己听不见。 见状小林也并没有感到不耐烦，于是小林大脑飞快运转，随即想到了一个好办法。 她从柜台里拿出了一盒听诊器，拆开包装，将听筒递给李大爷，示意他戴上。随后她将听诊头当成话筒放在嘴边，又说了一遍：“拿药的还没回来呢！” 刹那间，小林的声音就像穿透浓雾的钟声，清晰的撞进了李大爷的耳膜。他顿时眼前一亮，快速的回答道：“那我明天再来拿！” 眼看李大爷终于听见了，小林不住的点头，脸上露出了舒心的笑容。 随后李大爷便将听诊器取下来还给了小林，还告诉她，自己已经有几十年没有这么清楚的听见过说话声了。 很快这个视频就被发到了网上，引起了网友的热议。不少网友都夸赞小林不仅对待顾客有耐心，还特别的聪明。 面对铺天盖地的夸奖，小林却很谦虚。她说，那些走进药店的人，多半都是身体不舒服的老人，作为药店的工作人员，自然应该对他们多一些耐心，想办法为他们解决问题。 还有些网友打趣道：“一个助听器十万，一个听诊器五十。”随后不少网友都说要给家里听力不好的长辈备一个听诊器，性价比太高了。 虽然这个新闻展现了服务中的人性化温度，但李大爷一句“几十年没听这么清”和网友的评论，既是对店员机智的褒奖，也反映了一个时常被忽略的现实，那就是很多听障老人所面临的“无声困境”。 据统计，我国60岁以上听障人群超2000万，65岁以上老人中，三分之一正经历听力衰退，但接受干预的不足6%，助听器佩戴率不足5%，远低于发达国家30%的水平，而且听力康复未被纳入基本公共卫生服务项目。 世界卫生组织研究显示，未干预的听力障碍使老年痴呆风险增加5倍，因为他们会感受到更多的孤独和嫌弃，认知能力也更容易衰退。 市场上虽存在低价助听器，但多数实为扩音器，缺乏降噪和频率调节功能，甚至可能因放大噪音损伤残余听力。 而专业验配的进口助听器价格高昂，动辄上万元，加之验配服务人员和网点稀缺，许多老人不得不放弃。 小林的灵机一动，其实是一种社会服务创新可能性的体现。正如她用听诊器“平替”助听器一般，在专业助听设备普及不足的现状下，公共服务场所可以通过简单工具的改造，提供临时的辅助助听设备。 比如有些一线城市的商场或是医院里，都配有震动提示器，或是增加视觉化指导设备。 当科技与制度尚未完美衔接时，个体的善意与创造力成为最温暖的过渡带。 信息来源：美丽浙江《老人药店拿药，因耳背听不见店员说话店员用听诊器当助听器给老人做解释》2025年2月17日
