从我们的数据来看，蔚来ES6/ET5T/ET5/三款车型的NPS已经连续三个月没

肉呆魔王 2025-03-10 19:40:53

从我们的数据来看，蔚来ES6/ET5T/ET5/三款车型的NPS已经连续三个月没有什么太大波动了，就是不涨也不跌，这个情况说明一件事儿：

蔚来大投入搞用户服务的边际效应开始递减了，当然这个不是坏事儿，因为蔚来可以放开手脚把效率、效益搞上来，现在是最佳时机，要不然团队效率上不来，NPS就会急速下跌，这对今年NT2.5平台是一个非常大的伤害。

以用户为导向不是说要永远满足用户需求，而是合理的、有效的控制预期，用户忠诚度才能更高。

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