【#美容院诱导老人五年消费133万#】#为美容六旬老人花光百万存款# 购买摄像头却在APP上发现监控画面被分享给陌生用户和平台;广州一老人瞒着家人做美容累计花费133万,认为效果不佳向美容机构索赔遇阻;在东莞一市场买了3000元海鲜但消费者觉得袋子的重量就达300元;做植发手术感染导致身体抽搐乃至昏厥......这些是广东省消委会于3月14日通报的消费投诉热点及难点案例。其中,一起典型案例为:美容院诱导高额消费,六旬老人花光百万存款。
通报称,广州老年消费者田女士因想祛除脸部黑斑,在某美容院的诱导下,自2019年起隐瞒家人购买了多项美容项目,五年间累计消费133万元,花光了全部存款,其中包含已故父亲的抚恤金58万元,但效果却不明显。
无奈之下,田女士向广州市消委会求助。消委会调解过程中,由于时间跨度较大且消费者无法有效举证,双方争议难以协调。鉴于举证难度,经深入沟通,双方同意集中对近一年内、有明确转账记录的58万元消费金额进行现场调解。在消委会的主持下,美容院最终同意退还消费者未消费的预付款以及已消费项目的折价款,总计30万元。