啄木鸟被315点名,宣布放弃公关,我觉得态度还远远不够。应该学习董宇辉假一赔三,人家的态度就很端正,该赔就赔,不是光耍嘴皮子道歉。 消费者本来电器坏了,马桶堵了,心里就够烦躁了,再被额外坑一笔钱,你说心里烦不烦? 我曾经在某宁买过热水器,后来出故障,打电话来修热水器,最后没修好,还收了维修费,打电话投诉,态度好,但就是不解决问题。感觉售后也是外包出去了。 所以,不要光道歉,给所有受过骗的顾客真金白银赔偿,才是有诚意的。
真的很佩服啄木鸟管理层的智商!在被央视“3•15”打假揭露其“吃人”本质的情
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