“某些人要不开心了！”4月21日，京东外卖宣布：从今天起超时20分钟以上的外卖免费，奉劝某平台好自为之！网友：某平台，指哪个？ 外卖行业要变天了！就在今天，京东扔出一枚“深水炸弹”：所有超时20分钟的外卖订单自动免单！更惊人的是，这背后竟牵扯出外卖平台“二选一“的行业潜规则。 根据京东黑板报和极目新闻等官媒报道，自4月21日起，京东外卖实施“超时20分钟自动免单”政策，系统会在订单超时后5分钟内完成全额退款，覆盖全国126个城市的30万家商户。 数据显示首周超时订单量下降37%，新用户暴增214%512。这可不是营销噱头，京东动用了智能履约系统实时监控配送，超时预警准确率高达92%4。 这场风暴的导火索，是某平台突然强制骑手“二选一”，据南都记者报道，竞对平台封杀接京东订单的骑手，导致京东4月21日出现大规模配送延迟。 骑手老张透露：“以前同时在美团、饿了么、京东接单，现在突然被威胁'接京东单就别想接美团'”，数据显示，这种垄断行为让骑手收入骤降16-25%。 京东的应对堪称教科书级别：给被封杀骑手收入兜底，保证单量不降；紧急扩招全职骑手至10万名，五险一金全包；首创“双职工计划”，优先安排骑手配偶做快递员、保洁，试点家庭月收入最高涨60%；智能调度系统实时调配运力，单均配送时间缩短到35分钟。 北京朝阳李女士惊喜发现：“昨天午餐超时25分钟，正想投诉呢，钱已经退到账了！”5但上海网友@吃货小明吐槽：“骑手为赶时间把我的奶茶送错，自掏腰包买了杯更贵的霸王茶姬赔我...”更多人关心：免单的钱到底谁出？京东物流负责人明确回应：“所有免单费用由平台承担，绝不会转嫁给骑手或商家”。 这记重拳直接打中传统平台软肋，美团连夜在15城试点“超时10分钟赔5元”，饿了么推出“跳一跳赢免单“游戏，但相比京东的“真金白银“都显得乏力，中国人民大学专家指出，京东此举可能触发《反垄断法》调查，推动行业服务标准升级。 别忘了京东的“三大铁律”：只招有实体店的品质餐厅（如海底捞、瑞幸）、骑手全员社保、承诺净利润率不超过5%，北京某烤鸭店老板算账：“在美团抽成20%，京东只要5%，一个月省下8000多”。 这场变革正在改写行业规则，数据显示京东外卖已抢下26%的生鲜市场份额，依托20万快递员形成“商超+外卖”配送网，正如网友神评论：“本想点个外卖，结果注册成了骑手——毕竟月薪1万2还包对象工作，真香！” 当你在为免单欢呼时，某平台高管正在连夜开会，这场由刘强东亲自操刀的“即时零售诺曼底登陆”，或将终结外卖行业“算法压榨骑手，用户吃预制菜”的恶性循环，下次点外卖前，不妨打开京东看看——毕竟能让你安心给爸妈点餐的平台，才值得长期信任。[浮云]
