浙江湖州一男子旅游,在五星级饭店吃饭,结账花4001元,发现2扎西瓜汁竟收了他576元,算了下一扎西瓜汁要288元。而点单时服务员并未告知价格,男子不服,找饭店理论,饭店:“别的酒店西瓜汁也200多。”男子无奈,只得找记者帮忙!
信息来源:小强热线-2025-5-6
五一假期本该是开开心心的,可湖州有位汪先生却因为两扎西瓜汁差点气到失眠。
这事说出来你可能都不信,全家老小在五星级酒店吃了顿4000块的饭,结账时发现西瓜汁竟然要288元一扎,比菜市场买十个西瓜还贵!
事情发生在5月2日晚上,汪先生带着六七个大人、三个小孩到安吉悦榕庄吃饭。
服务员热情推荐了3288元的套餐,里面黑蒜牛肉、芥末虾球十多个硬菜摆满桌,看着确实挺有排面。
可谁也没想到,最后让汪先生较真的不是3000多的正餐,而是孩子们随口点的两扎西瓜汁。
当时饭吃到一半,两个六七岁的小朋友闹着要喝果汁。
服务员手脚麻利地端上两扎鲜榨西瓜汁,大人们谁都没在意价格。
毕竟在普通饭店,这种饮料顶多五六十块钱。
直到结账时看到4001元的账单,汪先生才发现西瓜汁居然要576元,算下来每扎抵得上三只大龙虾的价钱。
“西瓜切块扔进榨汁机转两圈,成本能有几个钱?”汪先生越想越憋屈,转头就加了酒店经理微信理论。
可对方咬定菜单上明码标价,还说“别的五星级酒店都这个价”。
这话可把汪先生气笑了,他直接搬出《消费者权益保护法》第八条:消费者有权知道商品真实情况,服务员要是没提前告知价格,就是侵犯知情权!
记者跑去酒店采访时,工作人员的操作更让人大开眼界。
他们先是搬出个一升装的玻璃扎,说这可是实打实用整个西瓜榨的,绝对不掺水。
接着又拿奶茶价格做对比:“现在奶茶都30块一杯,我们这算便宜了!”
最绝的是那句“所有五星级酒店西瓜汁都200多”,听得人直想当场打电话给物价局。
其实这事儿的关键不在价格高低,而在“告知”二字。
汪先生咬定点单时没见到菜单,当时孩子们直接跟服务员说要果汁,大人们正忙着加菜,谁都没注意平板上滚动着288元的天价。
酒店却坚持说加菜必须看菜单,还甩锅给临时工:“五一太忙了,现在找不到当时服务员对质。”
其实大家都明白,就算真是临时工失误,酒店也得负全责。
最后在媒体调解下,酒店退了288元,相当于白送一扎西瓜汁。
在我看来,这个结果看似皆大欢喜,可仔细想想:要是没较真找记者,这钱是不是就白白被赚走了?
事件曝光后,网友们纷纷发表自己看法。
有网友说:“去五星级酒店就要做好被宰准备。”
还有网友说:“288元够买三十杯奶茶了,这不是明抢吗?”
也有人表示:“甜品店28元一个的玉米蛋挞、120元的面包,发现现在连吃个点心都快成‘奢侈品消费’。”
要笔者说,不过话说回来,定价自由归商家,但消费者的知情权不能打折扣。
就像《价格法》第十四条说的,不能玩文字游戏忽悠人。
如果整个湖州五星级酒店的西瓜汁确实都卖两百多,那可能真是行情价;可要是有店家挂着普通菜单卖天价,那就得好好查查是不是在搞价格欺诈了。
大家说是不是这个理?