5月6日，浙江湖州一男子旅游，在五星级饭店吃饭，结账花4001元，发现2扎西瓜汁

5月6日，浙江湖州一男子旅游，在五星级饭店吃饭，结账花4001元，发现2扎西瓜汁竟收了他576元，算了下一扎西瓜汁288元也太贵了，点单时服务员也没告知西瓜汁价格，男子找饭店想要个说法，饭店回应，点的时候给你看价格了，别的酒店西瓜汁也两百多，男子又找记者，结局亮了。 2025年5月6日傍晚，浙江湖州的余晖洒在太湖畔的白金汉宫大酒店外，42岁的张建军看着账单上"鲜榨西瓜汁×2576元"的字样，手指在亚克力账单夹上敲出急促的节奏。 餐桌上，两个孩子正在舔舐沾着西瓜汁的嘴角，妻子的丝巾上还印着果汁溅落的淡红痕迹，而老父亲正对着账单上的数字眨眼睛——这个普通的家庭聚餐，因为两扎西瓜汁，突然变成了一场消费信任危机。 当日中午，张建军带着父母、妻子和两个孩子自驾来到湖州，在景区游玩后直奔这家五星级酒店。 "就选这个3288元的湖鲜套餐吧，加上儿童餐应该够吃。" 他指着菜单上的图片，没注意到套餐说明里"饮品另计"的小字。 当服务员推荐"海南麒麟瓜鲜榨果汁"时，他正忙着给孩子擦嘴："来两扎，孩子爱喝。" 晚餐进行得很顺利，清蒸白鱼的鲜香、蟹黄汤包的汤汁，让一家人忘却了旅途疲惫。 直到结账时，收银员递来的账单像一盆冷水：总金额4001元，其中两扎西瓜汁占了14.4%。 "一扎288元？"张建军以为自己看错了小数点，"点单时怎么没说价格？" 值班经理走过来，西装革履的身影在水晶灯下显得有些僵硬："菜单第二页有饮品价目表，您点单时我们展示过。" 监控录像显示，服务员递上的点单机界面确实闪过饮品价格，但停留时间不足3秒。 张建军的妻子回忆："当时服务员拿着pad站在我旁边，快速划过屏幕，我们根本没看清价格。" 更让人气愤的是，酒店提供的结账单上，西瓜汁项目只标注"鲜榨果汁"，未注明具体价格和数量，直到张先生追问，才从系统里调出详细明细。 张先生将账单拍照发在抖音，配文"五星级酒店的西瓜汁比房价还贵"。 视频在12小时内播放量突破200万，热评第一是"288元一扎，够买80斤西瓜"。 湖州市市场监管局当晚接到12315投诉，次日上午就派出执法人员突击检查。 现场调查发现，该酒店饮品价目表藏在菜单第18页，字体比正文小两号，且电子点单机的价格展示界面可手动跳过。 更关键的是，结账单未列明单品价格，违反了《价格法》关于"明码标价"的规定。 5月8日，市场监管局召开听证会，酒店方辩称"高端食材成本高"，却拿不出海南麒麟瓜的进货凭证——所谓的"进口西瓜"，实际来自江苏东台的种植基地，批发价每斤不足3元。 5月10日，处罚结果公布：酒店因"不履行明码标价义务"和"涉嫌价格欺诈"，被处以5000元罚款，责令整改结账单格式，在点单时必须语音确认高价菜品。 张建军接到酒店的道歉电话时，正在教父亲使用手机查看商品价格："以后点菜，每样都要问清楚。" 2015年的"青岛大虾"事件，游客点虾时被模糊报价，结账时遭遇"38元一只"的天价。 两起事件相隔十年，却有着相同的套路，利用消费者对高端场所的信任，通过隐蔽标价、快速点单等方式设置价格陷阱。 不同的是，青岛事件催生了"点菜必问价"的消费共识，而湖州事件则暴露了五星级酒店的诚信失守——当高端服务变成价格宰客，伤害的是整个行业的信誉。 在消费升级的今天，部分商家正把"高端"作为价格不透明的遮羞布，而消费者的知情权，正在精致的摆盘和华丽的装修中被悄然剥夺。 从法律层面看，本案触及三重法律条款： 1、明码标价的强制义务《价格法》第13条明确规定，经营者销售商品必须"明码标价，注明商品的品名、规格、价格"，酒店在结账单上仅标注"鲜榨果汁"，未列明价格，违反了"准确、清晰"的标价要求。 2、消费者的知情权保障《消费者权益保护法》第8条规定，消费者有权知悉商品的真实价格。服务员快速划过点单机界面，未确保消费者看清价格，构成对知情权的侵害。 3、价格欺诈的认定标准根据《禁止价格欺诈行为的规定》第7条，"利用使人误解的标价形式诱导消费"属于价格欺诈，酒店利用五星级的高端定位，故意模糊饮品价格，符合"欺诈故意"的构成要件。 湖州市随后开展了"透明消费专项行动"，要求全市餐饮企业在点单时必须口头确认50元以上单品价格，并在结账单明细中用粗体标注。 市场监管局局长在新闻发布会上说："五星级的服务，首先应该是五星级的诚信。" 五星级酒店的西瓜汁之所以引发愤怒，不是价格高低的问题，而是诚信底线的失守——明码标价不是冰冷的法律条文，而是商业文明的基本共识。 真正的高端服务，不在于水晶灯的璀璨，而在于对消费者的尊重。 对此，您怎么看，欢迎在评论区留言讨论！ （文章为真实事件整理评述，无不良引导，文中均使用化名） 创作来源：小强热线