四川成都，一女子对物业公司icon的服务不满，于是拒绝缴纳9年的物业费，物业多次催缴无果后，于是在物业公众号上将女子的欠缴物业费的信息公布了出来。1年后，女子缴清了全部拖欠的物业费，但随后便把物业公司给告了，称物业公司侵犯了其隐私权，要求物业公司赔偿公证费、法律咨询费、误工费等费用。
物业怎么回事？这台阶都坏了半个月了！当天下午，阳晓云便拨通了物业办公室的电话。接电话的小陈态度倒是客气，但话语里满是推诿：“阳姐，您说的台阶问题我们登记了，不过维修得走流程，您再等等哈。”这一等，就是三个星期。当阳晓云再次路过那处台阶时，发现裂缝里已经长出了嫩绿的杂草，仿佛在无声地嘲笑她的等待。 “既然你们不解决问题，那我也不缴物业费了。”这个念头在阳晓云脑海中闪过的瞬间，她感到一阵畅快。从2014年6月开始，原本每月15号准时到账的物业费，再也没有落入和谐家园物业的账户。 起初，物业并没有太过在意。在他们看来，这不过是个别业主的小情绪。客服小陈每隔两个月会给阳晓云发一条催缴短信，内容简单模板化：“阳晓云女士，您已拖欠物业费XX元，请及时缴纳。”阳晓云看着手机屏幕上的短信，冷笑一声：“什么时候把问题解决了，我什么时候缴钱。” 日子就这么不咸不淡地过着，转眼到了2016年。这年冬天，成都遭遇了罕见的寒潮，小区里好几栋楼的水管都冻裂了。阳晓云家的厨房也没能幸免，自来水顺着墙壁流成了“小瀑布”。她慌忙给物业打电话，这次接电话的换成了一个姓王的经理。“阳女士，您先别急，我们马上安排人去修。”王经理的声音带着几分焦虑，但等维修人员赶到时，已经是七个小时之后的事了。看着满地的狼藉，阳晓云咬了咬牙，在维修单上签完字后，默默打开手机，把拖欠的物业费数额又算了一遍——此时，数字已经从最初的几百元，累积到了三千多元。 矛盾在2018年迎来了第一次激烈的碰撞。那年夏天，成都的气温屡破历史极值，小区的中央空调却突然罢工了。三十多层的高楼里没有一丝凉风，阳晓云七岁的女儿热得直哭，额头上长满了痱子。她抱着孩子冲到物业办公室，眼前的景象让她更加愤怒：几个物业工作人员正吹着空调，悠哉地喝着冰可乐。
“你们自己吹着空调，就不管业主的死活？！”阳晓云的声音里带着哭腔。王经理赶紧起身赔笑：“阳女士，您消消气，中央空调主机坏了，维修需要时间和费用，这事儿得业主们众筹才行啊。”“凭什么要我们众筹？你们平时收的物业费都用到哪里去了？”阳晓云的质问让办公室里的气氛瞬间凝固，几个工作人员面面相觑，不知如何作答。 2023年3月，和谐家园物业做出了一个让所有人都意想不到的决定：他们在物业公司的官方公众号上，发布了一篇题为《关于小区欠费业主的公示》的文章。文章里虽然没有直接写出业主的姓名，但详细列出了欠费楼栋、单元、房号以及欠费金额和时长，阳晓云所在的3栋2单元1802室赫然在列。 这条消息迅速在小区里传开了。那天早上，阳晓云送女儿去上学，刚出单元楼，就看到几个邻居在小声议论，目光时不时朝她这边飘来。女儿扯了扯她的衣角，小声问：“妈妈，他们是不是在说我们家没交物业费呀？”阳晓云感觉脸上一阵发烫，一句话也说不出来。 回到家后，阳晓云立刻打开电脑，登录了物业公司的公众号。看着屏幕上自己家的房号和那串醒目的数字，她的手指开始不受控制地发抖。“他们怎么能这样！这是侵犯隐私！”她抓起手机，颤抖着拨通了律师朋友的电话。 律师的话让阳晓云更加坚定了维权的决心：“物业公司未经你同意，公开你的个人欠费信息，确实涉嫌侵犯隐私权。你可以先和他们协商，要求删除信息并赔礼道歉，如果协商不成，就通过法律途径解决。” 然而，此时的和谐家园物业却显得有些有恃无恐。王经理在电话里说：“阳女士，我们这是正常的催缴程序，公示的内容都是客观事实，不存在侵权问题。你要是觉得不满意，那就去法院告我们吧。”这番话彻底激怒了阳晓云，她一拍桌子：“好，那咱们就法院见！” 2023年4月，阳晓云一纸诉状将和谐家园物业告上了法庭，要求对方删除公众号上的欠费信息，公开赔礼道歉，并赔偿公证费、法律咨询费、误工费等共计2.3万元。就在诉讼期间，阳晓云的丈夫李明偷偷去缴清了全部拖欠的物业费——九年时间，共计1.8万元。“我不是怕事，”李明对妻子说，“只是不想让女儿在学校被同学议论。”阳晓云看着缴费凭证，心里五味杂陈。 2024年5月，这场持续了近十年的纠纷终于迎来了一审判决。法院审理认为，物业公司在公众号上公布阳晓云的欠费房号等信息，虽然目的是催缴物业费，但该行为超出了必要的限度，侵害了阳晓云的隐私权。因此，判决物业公司在判决生效之日起十日内，以书面形式向阳晓云赔礼道歉，同时驳回了阳晓云的其他诉讼请求。
