重庆，男子跑到柜台办存取款业务，他排在第1个，他以为很快就可以结束，结果里面一位

重庆，男子跑到柜台办存取款业务，他排在第1个，他以为很快就可以结束，结果里面一位老员工，拿着放大镜一点一点地看字，他在那里等了快一个小时，业务都没有办完，效率实在是太慢了。对此工作人员回复：这个员工58岁了，几年前，做了视网膜脱落的手术，眼睛有点小问题，还有两年才退休。

天还没怎么亮透，王先生就匆匆出了家门。他心里盘算着，今天得去柜台办个要紧业务，无论如何都得赶个大早，抢占那宝贵的第一席位。这类窗口单位的人潮汹涌是出了名的，稍晚一步，就要排好久的队。

他一番紧赶慢赶，竟然真的成了队伍的最前端，第一个！一股抑制不住的喜悦涌上心头，总算不用担心宝贵的时间被无谓消耗了。当他怀揣着这份先发优势的得意，信心满满地来到柜台前，将资料递给那位看着经验老到的老员工。

王先生愉快地将自己的资料递交进去，在他看来，老员工效率肯定比新员工要好太多，毕竟干了几十年了，他甚至脑补着，也许用不了几分钟，自己就能轻松搞定，然后心满意足地打道回府。

可现实却给他开了个着实不小的玩笑。那位接待他的老员工颤颤巍巍地从抽屉里摸出一个物件，然后凑近了王先生的资料，那竟然是一枚放大镜！

“这是什么情况？”王先生心里顿时咯噔一下。他赶紧往旁边的柜台瞄了一眼，那边坐着的两位看着年纪也不轻，可手上并没出现什么额外的工具。这一刻，王先生才恍然大悟，眼前这位工作人员的眼睛，估计是出了些问题。

不过王先生也没有在意，拿着放大镜干活，说不定比其他人心更细，最起码不会出问题，这样想着，王先生的耐心也就不自觉的多了一些。

可很快这份耐心随着时间的流逝一点点被消磨殆尽。一个小时已经快要过去。柜台里的工作人员依然举着放大镜，对着王先生的资料，一个字一个字地缓慢移动、核对，业务却迟迟未能办结。

王先生就这么干站在柜台前，只觉得心里像有蚂蚁在爬，真是急得不行。他本想赶个最早，速战速决，谁料竟是“起了个大早，赶了个晚集”，这办事效率，甚至比排长队等着还要磨人。

他忍不住回头看去，身后的队伍已经越拉越长，光是他自己这一个人的业务，就足足耗了近一个钟头，照这速度，一个上午这一个窗口又能办几单，他粗略一算，三个窗口加起来，一个上午最多也就服务十来个人。

这对于一个日常业务繁忙的窗口单位来说，效率着实让人担忧。看着眼前的工作人员还在一个字一个字地缓慢核实，王先生只能无奈地摇了摇头。终于在将近一个小时的“细嚼慢咽”之后，他的业务总算是办完了。他长长地舒了口气，感觉像完成了项艰巨的任务，赶紧转身回家。

他回到家一进门，他就忍不住跟孩子们大倒苦水：“你说说看，都这岁数了，眼睛也不好使，还在柜台这给大家办业务，这么慢的速度，一天能干得了啥呀！”子女们听了父亲的遭遇，也是一脸错愕，在他们可从来没听说过柜台工作人员办公需要靠放大镜辅助的。

他们觉得奇怪，既然这位员工年纪大了，视力又确实有问题，单位怎么就没考虑把他调到其他更合适的岗位，干些不怎么费眼睛的活儿，哪怕一些文书整理、内部协调之类的工作，也总比在前台面对面服务公众，盯着一堆文字材料强吧？

公众的疑问很快就引起了相关单位的回应。工作人员解释，这位使用放大镜的员工今年58岁，单位是严格按照国家法定退休年龄来执行的，他距离正式退休还有两年时间。至于视力问题，是由于前几年他视网膜脱落并做过手术，术后视力受到影响，所以工作时才需要借助放大镜。

虽然单位给出了说明，但这番解释似乎并未完全打消大家的疑虑。大家能理解每位劳动者的不易，也尊重他们工作的权利，但在公共服务领域，特别像这种直接关系到老百姓办事便捷度的窗口岗位，效率和服务质量同样是需要重点考量的。

这位男员工58岁的年纪，确实还没到我国法定的退休年龄。只要他没有违反单位的工作规定，他继续在岗位上工作，并没有超出法律的框架，但是单位也要考虑一下员工的身体，安排他们去合适的岗位工作。

这起由一枚小小的“放大镜”引发的公共讨论，实际上触及了一个更深层次的问题：如何在保障劳动者合法权益、体现组织人文关怀的同时，也能确保公共服务的效率与质量，满足社会公众合理的期待？

这起看似偶然的个案，或许正是提醒我们，一个有温度、有担当的社会，不仅要关怀个体的难处，也要有力地保障集体的公共利益。它正是一个推动我们反思并改进现有公共服务管理模式的契机。

信源：河南都市频道—2025年6月11日