广东深圳，女子在一家4S店买了辆奔驰车，在销售人员的极力推荐下，她办理了38万贷款，4S店也承诺包上牌服务。事后，等女子去店里办理上牌手续时，却遭到了拒绝，原因是她提前还清了贷款。工作人员表示，女子贷款38万，银行会返利给他们16%，但她提前还贷，银行不给这笔钱，所以不仅不给她上牌，还要求女子补偿这笔费用。女子瞬间气炸，并找来了记者。
据红星新闻6月11日报道，今年三月份，张女士想买辆新车，经过多方考察，她打算买一辆奔驰。
走了好几家4S，对比了车型、价格和各种优惠政策，她最终选择了一家门店，因为这家店给的价格比其他店都要低。
当时，销售非常热情的接待了她，等她选好车型谈价格时，销售极力让她贷款，表示贷款买车有优惠活动，可以申请最低价，比全款买下来划算多了。
而且，贷款轻松无压力，每个月银行会自动扣款，很方便。
张女士一听，还有这种好事，当即决定办理贷款，优惠过后，总共贷了38万。
为了极力促成这这笔交易，销售人员还承诺了上牌服务，这些都明确写在了购车协议中。
不过提车时，张女士并没有拍到合适的车牌，所以车子一直没上牌，用的临牌。
过了一段时间，张女士终于拍到了心仪的车牌，便高高兴兴直奔4S店办理上牌手续。
万万没想到，工作人员竟表示，办不了了，并且还扣押了车辆相关证件。
张女士懵了，承诺的好好的，白纸黑字写的清清楚楚，怎么说变卦就变卦呢，太没有契约精神了。
但工作人员的一番话，让张女士瞬间打脸。
工作人员表示，之所以这样，不是他们店的问题，因为张女士没按合约，提前把贷款还清了。
所以，他们不仅拒绝上牌服务，还要求张女士赔偿提前还款造成的损失。
张女士很不服气，她表示，签合同的时候，并没有人告诉她不能提前还款。
双方多次协商不下，张女士一气之下找来记者。6月5日，他们一起来到4S店了解情况。
工作人员表示，张女士买车贷款38万，银行会给4S店返点16%，正是因为这样，所以车价算的很便宜。
因为张女士一声不吭提前还了贷，所以银行没有支付该笔钱的返点，造成4S店亏损了6万多元。
这钱，店里要求张女士补偿。
对于这个要求，张女士极力反对，她表示，买车时并没有说不能提前还款，更没有说提前还还要补偿返点的钱，合同也只写了满2年无需付违约金，但没有具体说明。
要是当时4S店就说，提前还贷要付返点钱，那她肯定不会买这车，所以，他坚决拒绝赔偿，并且要求4S店将相关手续还给她。
平时我们都说，买的没有卖的精，但这次卖的却被买的摆了一道。
说实话，张女士的这种行为确实欠妥，买车时她既然享受了分期付款的优惠，但却不按约定，耍小聪明提前还了款，两头占便宜都想占，毫无契约精神。
那么，从法律层面如何认定此事呢？
1.张女士是否需要向4S店支付违约金呢？
《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
本案中，购车协议明确约定4S店提供上牌服务，且未对贷款期限、提前还款的违约责任作出任何限制性约定。
张女士按合同约定支付了车款并办理了贷款，已履行己方义务。
而4S店以“银行未支付返点”为由拒绝履行上牌义务，属于单方面违约。
其主张的“返点损失”既未在合同中明确约定，也未提前告知张女士，缺乏法律依据。
所以，张女士无需支付违约金。4S店的主张既无合同依据，也违反了法律规定，其要求补偿“返点损失”属于单方面违约行为。
2.那么，4S店是否有权扣押车辆证件？
《民法典》第240条明确规定：所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。
张女士购买车辆后，已取得车辆所有权，4S店无权扣押车辆证件，否则将侵犯张女士的物权。
所以，张女士有权要求4S店立即返还，若4S店拒绝，张女士可通过法律途径申请强制执行。
大家买车时，一定要长个心眼，能全款就全款，如果要分期，也要弄清政策再动手，切不可慌张行事。
信源：红星新闻 2025.6.11
